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Diagnóstico Online IQOS 3
Utilize a nossa ferramenta online de diagnóstico para saber como corrigir os problemas do seu equipamento em poucos passos.
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O IQOS está a carregar lentamente?
Se surgir algum problema com o dispositivo IQOS 3, o primeiro passo é verificar se está carregado.
1. Verifique se o carregador de bolso IQOS está ligado, premindo o botão de ligar /desligar durante 1 segundo. As luzes devem acender. Caso contrário, prima sem soltar o botão durante 4 segundos.
2. Se as luzes não acenderem, carregue o carregador de bolso com o adaptador de tomada e cabo USB* oficiais da IQOS.
3. Para saber quando o dispositivo IQOS está carregado, basta premir o botão do carregador de bolso (com o dispositivo no interior) e se a luz redonda da parte superior do carregador de bolso acender, o dispositivo IQOS está pronto para ser utilizado. Se as luzes piscarem, significa que está a carregar. Em alternativa, basta remover o dispositivo do carregador de bolso e verificar se a luz acende. Se sim, o dispositivo está carregado e pronto para ser utilizado.
Vídeo sobre como carregar o IQOS 3
* Note que as portas USB de um computador portátil podem não ter energia suficiente para carregar o carregador de bolso. Recomendamos que utilize uma tomada elétrica em alternativa.
Reiniciar o IQOS 3
Se o IQOS 3 estiver carregado, mas continuar sem funcionar, o próximo passo é reiniciar o equipamento.
Prima sem soltar o botão do carregador de bolso durante cerca de 10 segundos. Quando as luzes apagarem, continue a premir o botão durante mais 2 segundos. Quando soltar o botão, as luzes piscarão brevemente em branco.
A limpeza do IQOS 3 pode resolver vários problemas
Se tiver dificuldade em utilizar os sticks de tabaco com o IQOS ou sentir que não está a obter o aerossol suficiente quando utiliza o IQOS 3, é provável que estes problemas sejam resolvidos com a escova de limpeza e varetas de limpeza IQOS.
A limpeza regular do IQOS 3 com as ferramentas certas não só garantem que terá a melhor experiência de utilização, como também poderão resolver alguns dos problemas que possa estar a ter com o seu IQOS 3.
O IQOS 3 não está a carregar?
Se o dispositivo IQOS 3 não estiver a carregar corretamente, poderá ter de limpar os conetores. Passe uma vareta de limpeza IQOS nos conetores do dispositivo e do carregador de bolso IQOS.
Problemas de temperatura com IQOS 3
O IQOS 3 opera numa faixa de temperatura entre 0 ° e 50 ° C. Se a temperatura for muito alta ou muito baixa, poderá surgir uma luz vermelha no carregador de bolso IQOS 3 ou um flash duplo na luz de status da bateria quando pressionada.
Se o IQOS está muito quente, leve-o para um local mais frio e deixe-o esfriar. Se o dispositivo está muito frio, tente aquecê-lo entre as mãos durante cerca de um minuto.
O IQOS 3 tem a lâmina partida ou outros danos físicos?
Verifique se o IQOS 3 tem uma lâmina partida ou quaisquer outros danos físicos. Nesse caso, lamentamos o sucedido e pedimos-lhe que contacte o Apoio ao Cliente para o podermos ajudar.
Por vezes, durante a limpeza do dispositivo IQOS 3, a lâmina no interior é danificada. Tenha cuidado e não exerça pressão sobre a lâmina ao limpar o dispositivo. Além disso, não torça ou rode o stick de tabaco quando este está inserido no dispositivo. Esse movimento pode danificar a lâmina de aquecimento e deteriorar a sua experiência IQOS.
Ainda tem dúvidas sobre o IQOS?
Estamos disponíveis para o ajudar em vários canais.
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E-mail
Enviar um email para o contact.pt@iqos.com. Responderemos com a maior brevidade possível.
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