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Perguntas mais frequentes

Assistência à transição

Não tenho a certeza de que o IQOS é para mim. Posso experimentar o IQOS antes de o comprar?

Sim, pode dirigir-se à secção Experimente e depois de preencher o formulário será contactado por um dos nossos assistentes comerciais.

Nunca usei o IQOS. Têm assistência personalizada? É gratuita?

Sabemos que alguns fumadores adultos têm dificuldade em mudar para o IQOS. É por isso que incentivamos os utilizadores do IQOS a juntarem-se ao nosso programa QOACH, que é gratuito e eficaz.

O seu QOACH estará ao seu lado para responder às suas questões através de mensagens para sua maior comodidade.

Como é que este programa pode ajudar?

 Os nossos QOACHES altamente qualificados, explicam-lhe como deve limpar o dispositivo e facultam-lhe dicas sobre o IQOS sempre que precisar, acompanhando-o em cada passo da sua transição.

Como posso inscrever-me no programa de assistência personalizada?

Contacte o Apoio ao Cliente através do Live Chat, as nossas páginas do Facebook ou Twitter. Poderá também contactar-nos através do e-mail (contact.pt@iqos.com) ou através do número 800 200 098 (chamada grátis e disponível diariamente das 9h às 21h).

Quem pode inscrever-se no programa de assistência personalizada?

Para se inscrever, deve ser um fumador com mais de 18 anos registado em iqos.com que deseje continuar a usufruir de produtos à base de tabaco e transitar dos cigarros para o IQOS. 

Este website possui informações sobre um produto que contém tabaco e é reservado a fumadores adultos, com mais de 18 anos, residentes em Portugal.
Tem mais de 18 anos?
Tem de ser maior de 18 anos para aceder a este website.