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Perguntas mais frequentes

ASSISTÊNCIA À TRANSIÇÃO

Sim, pode dirigir-se à secção Experimente e depois de preencher o formulário será contactado por um dos nossos assistentes comerciais.

Sabemos que alguns fumadores adultos têm dificuldade em mudar para o IQOS. É por isso que incentivamos os utilizadores do IQOS a juntarem-se ao nosso programa QOACH, que é gratuito e eficaz.

O seu QOACH estará ao seu lado para responder às suas questões através de mensagens para sua maior comodidade.

 Os nossos QOACHES altamente qualificados, explicam-lhe como deve limpar o dispositivo e facultam-lhe dicas sobre o IQOS sempre que precisar, acompanhando-o em cada passo da sua transição.

Contacte o Apoio ao Cliente através do Live Chat, as nossas páginas do Facebook ou Twitter. Poderá também contactar-nos através do e-mail (contact.pt@iqos.com) ou através do número 800 200 098 (chamada grátis e disponível diariamente das 9h às 21h).

Para se inscrever, deve ser um fumador com mais de 18 anos registado em iqos.com que deseje continuar a usufruir de produtos à base de tabaco e transitar dos cigarros para o IQOS. 

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Este website contém informação sobre os nossos produtos sem fumo. Precisamos de conhecer a sua idade para assegurar que é um adulto que de outra forma continuaria a fumar ou a usar produtos com nicotina. Os nossos produtos sem fumo não são uma alternativa para deixar de fumar nem foram concebidos como meios de cessação. Não estão isentos de riscos, contêm nicotina que cria dependência e destinam-se exclusivamente a adultos. Consulte a pagina de Informação Importante no site para mais informação sobre os riscos.