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Este website destina-se exclusivamente a utilizadores de produtos de tabaco ou nicotina com mais de 18 anos.

Este website contém informação sobre os nossos produtos sem fumo. Precisamos de conhecer a sua idade para assegurar que é um adulto que de outra forma continuaria a fumar ou a usar produtos com nicotina. Os nossos produtos sem fumo não são uma alternativa para deixar de fumar nem foram concebidos como meios de cessação. Não estão isentos de riscos, contêm nicotina que cria dependência e destinam-se exclusivamente a adultos. Consulte a pagina de Informação Importante no site para mais informação sobre os riscos.

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Diagnóstico Online IQOS 2.4 PLUS

Utilize a nossa ferramenta online de diagnóstico para saber como corrigir os problemas do seu equipamento em poucos passos.

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IQOS 2.4 Plus Kit on a table
IQOS 2.4 PLUS low battery lights IQOS 2.4 PLUS low battery lights

O dispositivo pode estar sem bateria

1. Verifique se o carregador de bolso IQOS 2.4 PLUS está ligado premindo o botão de ligar/ desligar durante 1 segundo. As luzes devem acender. Caso contrário, prima sem soltar o botão durante 4 segundos.

2. Se as luzes não acenderem, carregue o carregador de bolso com o adaptador de tomada e o cabo USB* oficiais da IQOS.

3. Para saber se o dispositivo IQOS 2.4 PLUS está carregado, basta premir o botão do carregador de bolso (com o dispositivo no interior) e se a luz na parte superior estiver fixa, o dispositivo está pronto para ser utilizado. Se as luzes piscarem, significa que está a carregar. Em alternativa, basta remover o dispositivo IQOS do carregador e verificar se a luz está acesa. Se estiver, o dispositivo está carregado e pronto para ser utilizado.

Vídeo sobre como carregar o IQOS 2.4 PLUS

* Note que as portas USB de um computador portátil podem não ter energia suficiente para carregar o carregador de bolso. Recomendamos que utilize uma tomada elétrica em alternativa.

How to reset your IQOS 2.4 Plus

Reiniciar o IQOS 2.4 PLUS

Se o IQOS 2.4 PLUS estiver carregado, mas continuar sem funcionar, o próximo passo é reinicia-lo.

Prima simultaneamente os dois botões por baixo das luzes de estado da bateria e verá que passados cerca de 2 segundos todas as luzes piscam em branco algumas vezes.

IQOS 2.4 PLUS cleaning

A limpeza do IQOS 2.4 PLUS pode resolver vários problemas

Se sentir diferença na utilização dos sticks de tabaco com o IQOS 2.4 PLUS ou não estiver a obter aerossol suficiente quando utiliza o IQOS 2.4 PLUS, é possível que estes problemas fiquem resolvidos com a escova e as varetas de limpeza IQOS para retirar os eventuais resíduos de tabaco presos no interior do dispositivo e na tampa do IQOS.

A limpeza regular do IQOS 2.4 PLUS com as ferramentas certas não só garantem que terá a melhor experiência de utilização, como também poderão resolver alguns dos problemas que possa estar a ter com o IQOS 2.4 PLUS.

White IQOS 2.4 PLUS holder and charger on a wooden table next to a cup

O IQOS 2.4 PLUS não está a carregar?

Se o dispositivo IQOS 2.4 PLUS não estiver a carregar corretamente, poderá ter de limpar os conetores. Passe uma vareta de limpeza IQOS nos conetores do dispositivo e do carregador de bolso IQOS.

IQOS 2.4 Plus temperature monitoring

Problemas de temperatura IQOS 2.4 PLUS

O IQOS 2.4 PLUS opera numa faixa de temperatura entre 0 ° e 50 ° C. Se a temperatura for muito alta ou muito baixa, poderá surgir uma luz vermelha no carregador de bolso IQOS 2.4 PLUS.

Se o IQOS está muito quente, leve-o para um local mais frio e deixe-o esfriar. Se o dispositivo está muito frio, tente aquecê-lo entre as mãos durante cerca de um minuto.

IQOS 2.4 Plus broken blade - detail

O IQOS 2.4 PLUS tem a lâmina partida ou outros danos físicos?

Verifique se o IQOS 2.4 PLUS tem uma lâmina partida ou quaisquer outros danos físicos. Se sim, lamentamos o sucedido e pedimos que contacte o Apoio ao Cliente para o podermos ajudar.

Por vezes, durante a limpeza do dispositivo IQOS 2.4 PLUS a lâmina no interior do mesmo é danificada. Tenha cuidado e não exerça pressão sobre a lâmina ao limpar o IQOS 2.4 PLUS. Além disso, não torça ou rode o stick de tabaco quando este está inserido no dispositivo. Esse movimento pode danificar a lâmina de aquecimento e deteriorar a sua experiência com o IQOS 2.4 PLUS.

Black IQOS 2.4 Plus Kit on a working desk
Black IQOS 2.4 Plus Kit on a working desk

Manual do Utilizador IQOS 2.4 PLUS

Descarregar o manual do utilizador IQOS 2.4 PLUS aqui.

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Este produto não é isento de risco e contém nicotina, uma substância que cria dependência. Destinado apenas a fumadores adultos.