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O IQOS é um sistema eletrónico inovador e como todos o equipamentos eletrónicos, é possível que surjam problemas de utilização. Se isso acontecer com o seu IQOS, pedimos desculpa pelo sucedido. Estamos aqui para ajudá-lo a resolver o problema ou substituir de imediato o seu IQOS por um novo.

O seu IQOS está seguro em caso de acidente

A nossa política contra danos acidentais permite suporte adicional em caso de algum acidente com o seu equipamento, no primeiro ano de compra, sem ter de apresentar comprovativo para usufruir da garantia. O serviço é gratuito, garante até 2 trocas por unidade e está apenas disponível para utilizadores registados myIQOS.

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Envie uma mensagem através do Live Chat disponível no site ou ligue grátis para o 800 200 098. Se for necessária a substituição de algum dos componentes do IQOS, a nossa equipa verifica qual o ponto de assistência mais próximo e reserva de imediato um equipamento (igual ou equiparado) para levantar quando quiser. Se preferir, também podemos enviar-lhe o novo equipamento pelo correio (entrega até 48h úteis).

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