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QURE - Diagnóstico IQOS Online

Problemas com o seu IQOS? Faça um diagnóstico para identificar e a corrigir os problemas no seu equipamento.

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Se surgir algum problema com o seu dispositivo IQOS 2.4 PLUS, o primeiro passo é verificar se está carregado.

Como verificar se o IQOS 2.4 PLUS está carregado:

Verifique se o carregador de bolso IQOS 2.4 PLUS está ligado premindo o botão de ligar/ desligar durante 1 segundo. As luzes devem acender. Caso contrário, prima sem soltar o botão durante 4 segundos.

Se as luzes não acenderem, carregue o carregador de bolso com o adaptador de tomada e o cabo USB* oficiais da IQOS.

Para saber se o seu dispositivo IQOS 2.4 PLUS está carregado, basta premir o botão do carregador de bolso (com o dispositivo no interior) e se a luz na parte superior estiver fixa, o dispositivo está pronto para ser utilizado. Se as luzes piscarem, significa que está a carregar. Em alternativa, basta remover o dispositivo IQOS do carregador e verificar se a luz está acesa. Se estiver, o dispositivo está carregado e pronto para ser utilizado.

* Note que as portas USB de um computador portátil podem não ter energia suficiente para carregar o carregador de bolso. Recomendamos que utilize uma tomada elétrica em alternativa.

Vídeo sobre como carregar o IQOS 2.4+

Reiniciar o IQOS 2.4 PLUS

Se o seu IQOS 2.4 PLUS estiver carregado, mas continuar sem funcionar, o próximo passo é reinicia-lo.

Prima simultaneamente os dois botões por baixo das luzes de estado da bateria e verá que passados cerca de 2 segundos todas as luzes piscam em branco algumas vezes.

A limpeza do seu IQOS 2.4 PLUS pode resolver vários dos problemas que possa estar a ter

Sente diferença na utilização dos sticks de tabaco com o seu IQOS 2.4 PLUS? Não obtém aerossol suficiente quando utiliza o seu IQOS 2.4 PLUS? É possível que estes problemas fiquem resolvidos com a escova e as varetas de limpeza IQOS para retirar os eventuais resíduos de tabaco presos no interior do dispositivo e na tampa do IQOS.

A limpeza regular do IQOS 2.4 PLUS com as ferramentas certas não só garantem que terá a melhor experiência do sabor do tabaco, como também poderão resolver alguns dos problemas que possa estar a ter com o seu IQOS 2.4 PLUS.

Como limpar

O seu equipamento IQOS 2.4 PLUS não está a carregar?

Se o seu dispositivo IQOS 2.4 PLUS não estiver a carregar corretamente, poderá ter de limpar os conetores. Passe uma vareta de limpeza IQOS nos conetores do dispositivo e do carregador de bolso IQOS.

Problemas de temperatura IQOS 2.4 PLUS

O carregador de bolso IQOS tem uma luz vermelha a piscar ou o seu dispositivo IQOS 2.4 PLUS tem uma luz vermelha acesa? Isto poderá ser porque o seu IQOS está demasiado frio ou demasiado quente.

O IQOS 2.4 PLUS funciona num intervalo de temperaturas entre os 10º e os 40ºC. Se a temperatura ambiente for baixa, experimente aquecer o equipamento IQOS 2.4 PLUS nas suas mãos durante pelo menos 1 minuto. Se estiver demasiado quente, leve-o para um local mais frio e deverá voltar a funcionar novamente, depois de arrefecer.

O seu IQOS 2.4 PLUS tem a lâmina partida ou outros danos físicos?

Verifique se o IQOS 2.4 PLUS tem uma lâmina partida ou quaisquer outros danos físicos. Se sim, lamentamos o sucedido e pedimos que contacte o Apoio ao Cliente para o podermos ajudar.

Por vezes, durante a limpeza do dispositivo IQOS 2.4 PLUS a lâmina no interior do mesmo é danificada. Tenha cuidado e não exerça pressão sobre a lâmina ao limpar o IQOS 2.4 PLUS. Além disso, não torça ou rode o stick de tabaco quando este está inserido no dispositivo. Esse movimento pode danificar a lâmina de aquecimento e deteriorar a sua experiência com o IQOS 2.4 PLUS.

Contacte-nos

Precisa de ajuda para utilizar o seu IQOS 2.4 PLUS?

Saiba mais sobre como usar, limpar e carregar o seu IQOS 2.4 PLUS e algumas dicas para melhorar a sua experiência.

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