IQOS 3 MULTI: Resolução de problemas

Se surgir algum problema com o seu dispositivo IQOS 3 MULTI, o primeiro passo é verificar se está carregado.

Como verificar se o dispositivo IQOS 3 MULTI está carregado:

Prima o botão do dispositivo IQOS 3 Multi. As luzes de estado da bateria (na parte inferior do dispositivo) deverão acender. Caso contrário, prima sem soltar o botão durante 4 segundos até que a luz pequena acenda. As luzes da bateria deverão ficar acesas quando voltar a premir o botão.

Se as luzes não acenderem, carregue o IQOS 3 MULTI fechando a tampa e utilizando o adaptador de tomada e o cabo USB oficiais da IQOS durante pelo menos 20 minutos*. Recomendamos que carregue totalmente o seu IQOS 3 MULTI. Isto pode demorar até 75 minutos. Quando estiver totalmente carregado, as luzes de estado da bateria apagam.

* Note que as portas USB de um computador portátil podem não ter energia suficiente para carregar o carregador de bolso. Recomendamos que utilize uma tomada elétrica em alternativa.

Vídeo sobre como carregar o IQOS 3 MULTI

Reiniciar o IQOS 3 MULTI

Se o seu IQOS 3 MULTI estiver carregado, mas continuar sem funcionar, o próximo passo é reinicia-lo.

Prima sem soltar o botão do dispositivo IQOS 3 Multi durante aproximadamente 10 segundos. Quando as luzes apagarem, continue a premir o botão durante mais 2 segundos. Quando soltar o botão, as luzes piscarão brevemente em branco.

A limpeza do seu IQOS 3 MULTI pode resolver vários dos problemas que possa estar a ter

Sente dificuldade em utilizar os sticks de tabaco com o seu IQOS? Não está a obter o aerossol suficiente quando utiliza o seu IQOS 3 Multi? É provável que estes problemas sejam resolvidos com a escova e varetas de limpeza IQOS.

A limpeza regular do IQOS 3 Multi com as ferramentas certas não só garantem que terá a melhor experiência do sabor do tabaco, como também poderão resolver alguns dos problemas que possa estar a ter com o seu IQOS.

Como limpar

O seu IQOS 3 MULTI não liga?

Se o seu dispositivo IQOS 3 MULTI não liga, poderá dever-se à existência de resíduos de tabaco que ficaram presos no interior do dispositivo. Remova a tampa e limpe a superfície plana junto à câmara de aquecimento, bem como o interior da tampa, com uma vareta de limpeza IQOS.

Problemas de temperatura IQOS 3 MULTI

O seu dispositivo IQOS 3 MULTI tem uma luz vermelha a piscar ou a luz branca piscou duas vezes?

Isto poderá ser porque o seu IQOS 3 MULTI está demasiado frio ou demasiado quente. O IQOS 3 MULTI funciona num intervalo de temperaturas entre os 0º e os 50ºC. Se a temperatura ambiente for baixa, experimente aquecer o dispositivo nas suas mãos durante pelo menos 1 minuto. Se estiver demasiado quente, leve-o para um local mais frio e deverá voltar a funcionar novamente, depois de arrefecer.

O seu IQOS 3 MULTI tem a lâmina partida ou outros danos físicos?

Verifique se o IQOS 3 MULTI tem uma lâmina partida ou quaisquer outros danos físicos. Nesse caso, lamentamos o sucedido e pedimos que contacte o Apoio ao Cliente para o podermos ajudar.

Por vezes, durante a limpeza do seu IQOS 3 MULTI a lâmina no interior do mesmo é danificada. Tenha cuidado e não exerça pressão sobre a lâmina ao limpar o seu IQOS 3 MULTI. Além disso, não torça ou rode o stick de tabaco quando este está inserido no equipamento. Esse movimento pode danificar a lâmina de aquecimento e deteriorar a sua experiência IQOS.

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