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Este website destina-se exclusivamente a utilizadores de produtos de tabaco ou nicotina com mais de 18 anos.

Este website contém informação sobre os nossos produtos sem fumo. Precisamos de conhecer a sua idade para assegurar que é um adulto que de outra forma continuaria a fumar ou a usar produtos com nicotina. Os nossos produtos sem fumo não são uma alternativa para deixar de fumar nem foram concebidos como meios de cessação. Não estão isentos de riscos, contêm nicotina que cria dependência e destinam-se exclusivamente a adultos. Consulte a pagina de Informação Importante no site para mais informação sobre os riscos.

Assistência Internacional IQOS
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Assistência Internacional IQOS

Informamos que o serviço de Assistência Internacional IQOS, é gratuito para todos os utilizadores IQOS registados.

Se viajar e tiver dúvidas ou algum problema com o seu equipamento, contacte a nossa linha dedicada e se for necessário enviaremos um novo equipamento para a sua morada no estrangeiro.

O serviço é gratuito e válido nos países onde o IQOS (ILUMA e gerações anteriores) e lil SOLID se encontram disponíveis. Para beneficiar do mesmo só necessita de ser um utilizador registado em iqos.com e ter o seu equipamento associado à conta.

Registe o seu equipamento

Crie uma conta de utilizador em iqos.com e associe o seu equipamento IQOS à conta IQOS. Registe-se aqui.

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Número de Assistência Internacional IQOS

IQOS International Assistance Number

Quando estiver no estrangeiro, contacte a nossa linha de Assistência Internacional IQOS* através do +800 2559 2559 or +41 21 547 88 88.

*Chamada com custos aplicáveis conforme a operadora móvel. Consulte a sua operadora para mais detalhe.

Antes de efetuar a chamada, garanta que tem os dados completos da sua morada temporária (nome de hotel e morada) para lhe podermos enviar o novo equipamento, se necessário. O novo equipamento é enviado entre 1 a 4 dias úteis, dependendo do tempo de entrega do fornecedor local, bem como da sua localização.

Países abrangidos pela Assistência Internacional IQOS

Albania, Armenia, Aruba, Austria, Bosnia, Bulgaria, Canada, Colombia, Costa Rica, Croatia, Curacao, Czech Republic, Denmark, Dominican Republic, Estonia, France, Georgia, Germany, Greece, Greek Cyprus, Guatemala, Israel, Italy, Japan, Jordan, Kazakhstan, Kuwait, La Reunion, Latvia, Lebanon, Lithuania, Malaysia, Mexico, Moldova, Montenegro, Netherlands, New Zealand, North Macedonia, Palestine, Philippines, Poland, Portugal, Romania, Russia, Saudi Arabia, Serbia, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Turkish Cyprus, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom.

Para mais informações, vejas as nossas FAQ's e os Termos e Condições.

Este produto não é isento de risco e contém nicotina, uma substância que cria dependência. Destinado apenas a fumadores adultos.