Este website destina-se a o exclusivamente a utilizadores em Portugal. Para assegurar o cumprimento dos requisitos locais, será redirecionado para o site do país onde se encontra.
CONTINUAR
Serviços Exclusivos
Os utilizadores IQOS com equipamento registado têm acesso a Serviços Exclusivos destinados apenas a utilizadores registados.
Serviços Exclusivos
Ao criar uma conta IQOS, registar o seu equipamento e completar o seu perfil, ativa os Serviços Exclusivos destinados a utilizadores registados.
Tome uma decisão infomada.
-
Conhecer melhor o IQOS
Visite uma das nossas lojas IQOS ou um parceiro seleccionado para perceber melhor como funciona o IQOS com a ajuda de um especialista.
Ajuda
Estamos disponíveis para o acompanhar
-
Orientação Online
Vídeos de instruções, orientação passo a passo, ferramentas e técnicas para ajudá-lo a obter o melhor desempenho do seu IQOS. -
Troubleshooting
Conteúdos com passo-a-passo para resolver os problemas mais frequentes do seu IQOS. -
Contactos
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível todos os dias para o ajudar -
Agendamento de visita à loja
Escolha o dia e hora em que pretende um atendimento em loja por marcação e faça o agendamento prévio.
Serviços Exclusivos para utilizadores registados
Ao registar o seu equipamento IQOS e completar o seu perfil de utilizador, tem acesso a serviços de suporte exclusivos.
-
Proteção contra Danos Acidentais
A Proteção contra Danos Acidentais permite a reparação ou trocas do dispositivo, com a entrega e prova do equipamento danificado, em caso de perda total ou parcial da sua funcionalidade, devido a danos ocorridos durante a utilização normal por parte dos consumidores. Esta proteção é válida por um período de 12 meses a partir da data de aquisição, não renovável, e é limitada a:
Equipamentos IQOS ILUMA ou LIL comprados até 16 de abril de 2025: Uma ocorrência para o dispositivo e uma ocorrência para o carregador de bolso.
Equipamentos IQOS ILUMA i: Apenas uma ocorrência, que pode ser usada para o dispositivo ou para o carregador de bolso. -
Garantia sem comprovativo
Ao registar o seu equipamento poderá usufruir da garantia sem necessitar de apresentar comprovativo de compra. -
Acompanhamento Personalizado
Serviço de apoio onde a nossa equipa lhe explica tudo o precisa de saber sobre a utilização do IQOS. -
Ferramenta de diagnóstico QURE
Ferramenta online de diagnóstico e solução rápida de problemas do seu equipamento.
Ainda com algumas questões?
Consultar Perguntas Frequentes.
Alguma questão que não tenhamos abordado?
Pode entrar em contacto de diferentes formas
-
Live chat
-
E-mail
-
Telefone
-
Lojas IQOS
-
Perguntas Frequentes
Registo