Introduza a sua data de nascimento para confirmar que é um utilizador adulto de produtos de tabaco ou nicotina.

:(
Este website destina-se exclusivamente a utilizadores de produtos de tabaco ou nicotina com mais de 18 anos.

Este website contém informação sobre os nossos produtos sem fumo. Precisamos de conhecer a sua idade para assegurar que é um adulto que de outra forma continuaria a fumar ou a usar produtos com nicotina. Os nossos produtos sem fumo não são uma alternativa para deixar de fumar nem foram concebidos como meios de cessação. Não estão isentos de riscos, contêm nicotina que cria dependência e destinam-se exclusivamente a adultos. Consulte a pagina de Informação Importante no site para mais informação sobre os riscos.

Tome uma decisão infomada Conhecer melhor o IQOS
Ajuda Estamos disponíveis para o acompanhar
Serviços de suporte exclusivos Apenas para utilizadores registados

IEmbalagem IQOS

Serviços myIQOS

Os utilizadores IQOS com equipamento registado têm acesso a serviços myIQOS destinados apenas a utilizadores registados.

Tome uma decisão infomada

Conhecer melhor o IQOS
Ajuda

Estamos disponíveis para o acompanhar
Serviços de suporte exclusivos

Exclusivos para utilizadores registados

Ao criar uma conta IQOS e registar o seu equipamento, ativa os serviços myIQOS destinados a utilizadores registados.

Tome uma decisão infomada.

Conhecer melhor o IQOS
Visite uma das nossas lojas IQOS ou um parceiro seleccionado para perceber melhor como funciona o IQOS com a ajuda de um especialista.

Ajuda

Estamos disponíveis para o acompanhar

Orientação Online
Vídeos de instruções, orientação passo a passo, ferramentas e técnicas para ajudá-lo a obter o melhor desempenho do seu IQOS.
Troubleshooting
Conteúdos com passo-a-passo para resolver os problemas mais frequentes do seu IQOS.
Apoio 24h/dia
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponivel todos os dias, 24h/dia para o ajudar.

Ver todos os serviços de suporte

Serviços myIQOS para utilizadores registados

Ao registar o seu equipamento IQOS e completar o seu perfil de utilizador, tem acesso a serviços de suporte exclusivos.

Proteção contra Danos Acidentais
A nossa política contra danos acidentais permite suporte adicional em caso de acidente com o seu IQOS, no primeiro ano de compra, sem ter de apresentar comprovativo de compra. O serviço não tem custos e garante até 2 trocas por unidade.
Garantia sem comprovativo
Ao registar o seu equipamento poderá usufruir da garantia sem necessitar de apresentar comprovativo de compra.
Acompanhamento Personalizado
Serviço de apoio onde a nossa equipa lhe explica tudo o precisa de saber sobre a utilização do IQOS.
Ferramenta de diagnóstico QURE
Ferramenta online de diagnóstico e solução rápida de problemas do seu equipamento.

Ainda com algumas questões?
Consultar Perguntas Frequentes.

Ver Perguntas Frequentes

Contactos

Estamos disponíveis para o ajudar em vários canais.

Live chat

Receba apoio imediato pelo
Live chat. Disponível todos os dias,
24h/dia.
Facebook

Fale com a nossa equipa
através do chat na
página de apoio ao cliente.
Disponível todos os dias,
24h/dia.
E-mail

Enviar um email para
o contact.pt@iqos.com.
Responderemos com a maior
brevidade possível.
Telefone

Ligar sem custos, para
800 200 098. Todos os
dias das 9h-21h.

Este produto não é isento de risco e contém nicotina, uma substância que cria dependência. Destinado apenas a fumadores adultos.