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Este website destina-se exclusivamente a utilizadores de produtos de tabaco ou nicotina com mais de 18 anos.

Este website contém informação sobre os nossos produtos sem fumo. Precisamos de conhecer a sua idade para assegurar que é um adulto que de outra forma continuaria a fumar ou a usar produtos com nicotina. Os nossos produtos sem fumo não são uma alternativa para deixar de fumar nem foram concebidos como meios de cessação. Não estão isentos de riscos, contêm nicotina que cria dependência e destinam-se exclusivamente a adultos. Consulte a pagina de Informação Importante no site para mais informação sobre os riscos.

Acompanhamento Personalizado

Ajudamo-lo a perceber como funciona o IQOS e disponibilizamos todas as informações necessárias à sua utilização.

Embalagem IQOS sobre uma mesa de vidro
Um dispositivo IQOS Dourado fora da sua embalagem, acessórios e um telemóvel sobre uma mesa

Apoio no início da utilização IQOS

O IQOS é um dispositivo eletrónico e para que o possa utilizar corretamente, disponibilizamos um serviço de apoio à utilização IQOS que lhe permite saber:

  • Como usar, carregar e limpar o seu IQOS;
  • A política de trocas e o que deve fazer se o seu IQOS deixar de funcionar;
  • Os contactos da nossa linha de apoio, bem como a loja IQOS mais próxima no caso de preferir atendimento presencial.

Um IQOS dourado, um telemóvel e uma chávena de café sobre uma mesa de madeira.

Sem custos.

O nosso serviço de apoio personalizado não tem custos e é ativado após o registo do equipamento na sua conta IQOS.

Primeiros passos com o IQOS

Poderá visitar a nossa página com vídeos e conteúdos sobre utilização, carregamento e limpeza do seu equipamento IQOS.

Saber mais

Um IQOS verde visto de perto.

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Estamos disponíveis para o ajudar através de vários canais.

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Este produto não é isento de risco e contém nicotina, uma substância que cria dependência. Destinado apenas a fumadores adultos.