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Este website destina-se exclusivamente a utilizadores de produtos de tabaco ou nicotina com mais de 18 anos.

Este website contém informação sobre os nossos produtos sem fumo. Precisamos de conhecer a sua idade para assegurar que é um adulto que de outra forma continuaria a fumar ou a usar produtos com nicotina. Os nossos produtos sem fumo não são uma alternativa para deixar de fumar nem foram concebidos como meios de cessação. Não estão isentos de riscos, contêm nicotina que cria dependência e destinam-se exclusivamente a adultos. Consulte a pagina de Informação Importante no site para mais informação sobre os riscos.

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QURE - Diagnóstico IQOS ILUMA ONE Online

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Um IQOS ILUMA ONE sobre uma superfície de couro.

Selecione o equipamento

Uma caixa IQOS e um IQOS ILUMA PRIME sobre uma mesa.

Dificuldade em introduzir um stick de tabaco

Um stick de tabaco pode estar partido dentro do equipamento. Experimente usar um palito para remover a parte do stick que permanece no interior.

Equipamentos IQOS ILUMA ONE em cores diferentes.

Porque é que vejo as luzes brancas a apagar progressivamente durante a utilização?

Esta é a contagem regressiva da sua utilização. Quando sente outra vibração e apenas uma luz branca a piscar, a sua utilização IQOS está quase no fim (30 segundos ou 2 baforadas restantes). Deslize para fechar a tampa.

Um equipamento IQOS ILUMA e um telemóvel.

Todas as luzes piscam duas vezes a branco e depois desligam

O IQOS ILUMA ONE pode estar fora do intervalo de temperatura (0°C⁓40°C). Se estiver muito frio, tente aquecê-lo nas mãos e experimente novamente.

Um equipamento IQOS ILUMA e um telemóvel.

As luzes inferiores piscam a amarelo

Toque no botão do seu IQOS ILUMA ONE para verificar o nível da bateria. Se a parte inferior da faixa de luz piscar a amarelo, significa que a bateria está com pouca carga. Carregue o IQOS ILUMA ONE com o adaptador de tomada aprovado pelo fabricante. Para uma carga completa, conecte o equipamento pelo menos durante 75 minutos. Quando estiver carregado, todas as luzes permanecerão fixas a branco e, em seguida, irão desligar-se.

Uma caixa IQOS.

As luzes inferiores piscam a vermelho

Poderá ter ocorrido um pequeno erro. Tente reiniciar o seu IQOS ILUMA ONE e, se a luz vermelha persistir, entre em contacto com a equipa de apoio ao cliente IQOS através de um dos meios disponíveis.

Um computador portátil.

Reiniciar

Pressione o botão de IQOS ILUMA ONE durante 7 segundos e, em seguida, solte-o. Todas as luzes de estado se irão apagar, piscar duas vezes e acender para confirmar o reset.

Documentos de viagem numa mesa.

Dificuldade na aspiração?

1. O Dispositivo IQOS ILUMA só precisa de detectar a presença de um stick SMARTCORE STICK™ para iniciar. A utilização de um stick usado não gera nenhum aerossol substancial.

2. Certifique-se de que o stick foi inserido corretamente de acordo com as instruções do manual do utilizador.

3. As embalagens de tabaco aquecido não devem ser armazenadas em ambientes muito húmidos ou muito secos. Isso pode afetar a qualidade do aerossol.

O IQOS ILUMA™ foi concebido para ser utilizado apenas com sticks de tabaco TEREA™. Não utilizar o IQOS ILUMA™ e TEREA™ com versões anteriores do IQOS™ uma vez que causa danos ao equipamento. Não ingerir ou desmontar os sticks de tabaco TEREA™. Este produto contém um elemento metálico afiado que pode causar lesões graves se ingerido. Manter fora do alcance de crianças. Ver informações importantes.

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