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Horário do serviço de Apoio ao Cliente na época de Natal e Ano Novo

Durante o período de Natal e Ano Novo, o nosso serviço de Apoio ao Cliente IQOS terá um horário de funcionamento diferente.

Partilhamos consigo o horário dos vários canais de Apoio ao Cliente para que saiba como entrar em contacto connosco.

24 de dezembro
  • Live Chat / Facebook IQOS Portugal / Twitter: disponível das 09h às 19h.
  • Telefone: disponível das 09h às 15h.
25 de dezembro
  • Encerrado.
26 de dezembro
  • Todos os serviços disponíveis a partir das 09h.
31 de dezembro
  • Live Chat / Facebook IQOS Portugal / Twitter: disponível das 09h às 19h.
  • Telefone: disponível das 09h às 15h.
1 de janeiro 2021
  • Encerrado
2 de janeiro 2021
  • Todos os serviços estão disponíveis a partir das 09h.

Já conhece o QURE?

No caso de precisar de assistência com o seu equipamento IQOS, sugerimos que utilize a nossa ferramenta de autodiagnóstico QURE, em iqos.com. Para aceder, basta fazer login na sua conta IQOS, ir à secção MEUS EQUIPAMENTOS e selecionar o botão Autodiagnóstico no equipamento que apresenta alguma irregularidade.

O QURE está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana. Se for necessária a troca de algum dos elementos do seu IQOS, basta seguir os passos indicados após o diagnóstico.

IR PARA QURE

Estamos sempre aqui para o ajudar no que precisar.

Boas Festas!

Equipa IQOS Care

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