O IQOS 2.4 opera numa amplitude térmica entre 10° e 40 °C.
Se a temperatura ambiente for baixa, experimente aquecer o Dispositivo na sua mão durante pelo menos 1 minuto.
Só é necessário premir o botão do Dispositivo uma vez para ativar a lâmina de aquecimento.
Quando o indicador da luz passar de intermitente a fixo, o Dispositivo estará pronto a ser usado.
Depois, garanta que não pressiona o botão do Dispositivo novamente, dado que pode desligar o dispositivo.
Utilize uma Vareta de Limpeza IQOS para limpar o conector do Dispositivo (parte inferior). Certifique-se de que o conector do Dispositivo está totalmente seco.
Verifique se o Carregador de Bolso está ligado*, ligado a uma tomada elétrica** e se está carregado (com pelo menos duas luzes verdes fixas). Coloque o Dispositivo no Carregador de Bolso (lembre-se de que o conector do Dispositivo deve ficar voltado para baixo) e aguarde 10 minutos ou até que o Dispositivo esteja completamente carregado (a luz superior redonda do Carregador de Bolso mantém uma cor verde fixa).
* Prima uma vez o botão de Alimentação do Carregador de Bolso e verifique se as luzes acendem. Se não, mantenha premido o botão de alimentação durante 3 segundos.
** As entradas USB de computadores portáteis podem não ter potência suficiente para carregar o Carregador de Bolso, caso a bateria não tenha carga.
Verifique se há danos no Adaptador de Tomada ou cabo USB. Em caso de danos, experimente usar outro adaptador e outro cabo. Os Sistemas IQOS só devem ser usados com Adaptadores de Tomada IQOS oficiais e autorizados pela marca para garantir um bom carregamento.
Certifique-se de que o Carregador de Bolso está ligado*. Ligue-o a uma tomada elétrica** durante, pelo menos, 20 minutos. Recomendamos o carregamento completo, que demora 90 minutos.
* Prima uma vez o botão de Alimentação do Carregador de Bolso e verifique se as luzes acendem. Se não, mantenha premido o botão durante 3 segundos.
** As entradas USB de computadores portáteis podem não ter potência suficiente para carregar o Carregador de Bolso, caso a bateria não tenha carga.
Reinicie/faça reset ao Carregador de Bolso.
Prima simultaneamente os botões de alimentação e de limpeza até que as luzes comecem a piscar por uns instantes.
Utilize uma Vareta de Limpeza IQOS para limpar o conector do Dispositivo (parte inferior).
Certifique-se de que o conector do Dispositivo está totalmente seco.
Volte a colocar o Dispositivo no interior do Carregador de Bolso (lembre-se de que o conector do Dispositivo deve ficar voltado para baixo).
Lamentamos mas não foi possível resolver o seu problema. Se o seu Dispositivo estiver dentro da garantia e a nossa política cobrir o problema em questão, teremos todo o gosto em oferecer-lhe um novo Dispositivo.
Contacte os nossos especialistas do Apoio ao Cliente ou visite-nos numa das lojas IQOS para verificar a cobertura da sua garantia e opções de reparação.
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