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Serviços e suporte

Um IQOS 3 em cima de um livro ao lado de uma caneca

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Uma caixa IQOS por abrir em cima de uma mesa.

Primeiros passos

Saber como usar e carregar o seu IQOS corretamente.

Um equipamento IQOS ILUMA PRIME verde por cima de uma guitarra.

Acompanhamento personalizado

A nossa equipa de apoio ajuda-o a perceber como funciona o IQOS e disponibiliza toda a informaçõe necessárias à sua utilização.

Um equipamento IQOS ILUMA PRIME verde a carregar por cima de uma mesa.

Diagnóstico Online

Ferramenta de diagnóstico online e instruções de como solucionar os problemas do seu equipamento IQOS.

App IQOS

A app IQOS permite-lhe personalizar a experiência de utilização do IQOS e ainda obter suporte de forma rápida.

Um equipamento IQOS ILUMA PRIME verde aberto.

Garantia e política de danos acidentais

Toda a informação sobre a garantia legal e cobertura de danos acidentais para o IQOS.

Uma caixa IQOS por abrir num tapete.

Substituição rápida

Em caso de direito à substituição do IQOS, disponibilizamos um novo equipamento num ponto de troca ou por correio.

Um passaporte, um bilhete de avião e um equipamento IQOS numa mesa.

Assistência internacional

A nossa linha de apoio está disponível caso ocorram problemas com o IQOS no estrangeiro.

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