Assistência Internacional IQOS
Informamos que o serviço de Assistência Internacional IQOS, é gratuito para todos os utilizadores IQOS registados.
Se viajar e tiver dúvidas ou algum problema com o seu equipamento, contacte a nossa linha dedicada e se for necessário enviaremos um novo equipamento para a sua morada no estrangeiro.
O serviço é gratuito e válido nos países onde o IQOS (ILUMA e gerações anteriores) e lil SOLID se encontram disponíveis. Para beneficiar do mesmo só necessita de ser um utilizador registado em iqos.com e ter o seu equipamento associado à conta.
Registe o seu equipamento
Crie uma conta de utilizador em iqos.com e associe o seu equipamento IQOS à conta IQOS. Registe-se aqui.
Se já tem conta e registou o seu equipamento, poderá utilizar o serviço de imediato.
Número de Assistência Internacional IQOS
Quando estiver no estrangeiro, contacte a nossa linha de Assistência Internacional IQOS* através do +800 2559 2559 ou através do +41 21 547 88 88.
*Chamada com custos aplicáveis conforme a operadora móvel. Consulte a sua operadora para mais detalhe.
Antes de efetuar a chamada, garanta que tem os dados completos da sua morada temporária (nome de hotel e morada) para lhe podermos enviar o novo equipamento, se necessário. O novo equipamento é enviado entre 1 a 4 dias úteis, dependendo do tempo de entrega do fornecedor local, bem como da sua localização.
Países abrangidos pela Assistência Internacional IQOS
Albânia, Arménia, Aruba, Áustria, Bósnia, Bulgária, Canadá, Colômbia, Costa Rica, Croácia, Curaçao, República Checa, Dinamarca, República Dominicana, Estónia, França, Geórgia, Alemanha, Grécia, Chipre grego, Guatemala, Israel, Itália, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, La Reunion, Letónia, Líbano, Lituânia, Malásia, México, Moldávia, Montenegro, Holanda, Nova Zelândia, Macedónia do Norte, Palestina, Filipinas, Polónia, Portugal, Roménia, Rússia, Arábia Saudita, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Chipre Turco, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido.
Para mais informações, consulte as nossas FAQ’s e os Termos e condições.