QURE – Nova ferramenta de Diagnóstico Online

Trabalhamos diariamente para que a sua experiência connosco seja a melhor, mesmo quando o seu equipamento IQOS apresenta algum problema.

Agora, é mais rápido e fácil identificar e resolver os eventuais problemas do seu IQOS com o QURE, a nova ferramenta de Diagnóstico Online.

Se o seu dispositivo ou carregador IQOS não estiverem a funcionar corretamente, entre na sua conta iqos.com e faça o diagnóstico. Siga os passos indicados para resolver o problema e se for necessária a substituição do equipamento, selecione o Ponto de Troca IQOS mais perto de si. O seu IQOS de substituição ficará automaticamente reservado para si e poderá levantá-lo quando quiser.

O QURE está disponível 24h/ dia para todos as versões do IQOS* e substitui a necessidade de contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente IQOS ou de esperar numa loja que o diagnóstico seja feito. É simples e rápido.

Como utilizar o QURE?

1. Faça login em iqos.com
   Aceda à sua conta IQOS e vá à secção Os Meus Equipamentos.

2. Selecione o equipamento
   Escolha o equipamento e clique em Gerir Dispositivo.

3. Clique na opção Autodiagnóstico
   Inicie o processo de despiste e siga os passos indicados para resolver o problema.

4. Efetue a troca do seu IQOS
   Caso o problema persista e esteja elegível, selecione o Ponto de Troca IQOS mais perto de si para levantar o seu IQOS de substituição.

* Exceto edições limitadas. Limitado ao stock existente.