IQOS App - FAQs

A App IQOS mantém o equipamento IQOS atualizado e garante uma experiência de utilização melhorada:

1. A App IQOS permite-lhe verificar a versão atual do firmware do seu equipamento IQOS e, se necessário, atualizá-lo para a versão mais recente para garantir o melhor desempenho possível.
2. Pode utilizar a App IQOS para personalizar e individualizar a interação com o equipamento IQOS.
3. A App IQOS ajuda-o a diagnosticar e resolver problemas com o equipamento.
4. A aplicação também apresenta todas as sugestões e tutoriais úteis para o equipamento IQOS.

Para utilizar a App IQOS:

• Para as aplicações móveis, basta iniciar sessão usando o seu perfil de utilizador IQOS.
• Para a Webapp, inicie sessão no seu perfil de utilizador IQOS no site. Depois de iniciar sessão, clique neste link

Certifique-se de que aceita os Termos e Condições, bem como a Política de Tratamento de Dados. Deve ativar os serviços de Localização se quiser emparelhar um equipamento.

Se ainda não emparelhou ou conectou um equipamento IQOS, conseguimos guiá-lo através dos passos necessários para o fazer, via USB ou Bluetooth.

O dispositivo deve ser inserido no Carregador desde o início se quiser ajustar as configurações do seu dispositivo ou atualizar o firmware.

equipamento IQOS pode perder a conectividade Bluetooth® com o seu telemóvel quando:

1. O seu equipamento IQOS está fora do alcance do seu telemóvel.
2. O seu equipamento IQOS está sem bateria ou está desligado.
3. A conectividade Bluetooth® está desligada no seu telemóvel.
4. A conectividade Bluetooth® está desligada no seu equipamento IQOS.
5. Após uma atualização de firmware.

É importante notar que, durante uma atualização de firmware, o seu equipamento IQOS provavelmente irá desconectar várias vezes da App IQOS. O seu equipamento IQOS também pode piscar branco e vermelho. Ambas as situações são normais durante uma atualização de firmware, por isso, não se preocupe se vir essas indicações luminosas.

Siga estas instruções na aplicação para uma atualização de firmware:

1. Se o seu equipamento IQOS se desconectar, certifique-se de reconectá-lo dentro de 20 segundos.
2. Certifique-se de não sair da aplicação durante a atualização.

Antes de começar, por favor, inicie sessão na aplicação com o seu perfil IQOS.com. Em seguid, terá acesso às seguintes funcionalidades, dependendo do equipamento IQOS que emparelhou:

• Atualizações de firmware.

O firmware do dispositivo só pode ser atualizado através de conexão USB - por favor, encontre mais detalhes aqui

• Gestão de funcionalidade avançadas para o IQOS ILUMA i PRIME
• Modo de iluminação.

O modo de iluminação permite ajustar o brilho das luzes LED do seu equipamento IQOS de forte para baixo.

• Bloquear dispositivo

Este recurso permite bloquear o dispositivo quando não estiver em uso, para que ninguém mais possa usá-lo. Basta ativar e desativar o recurso na secção superior da guia de configurações do equipamento. Note que, embora ativado, algumas personalizações de recursos não estarão disponíveis no seu equipamento IQOS.

• Localizar o meu dispositivo.

Encontre o seu dispositivo IQOS™ perdido. Este recurso permite visualizar a última localização conhecida do dispositivo, quando ele estava conectado ao seu telefone (disponível apenas para a app Android). Se o seu dispositivo permanecer conectado, a app poderá fazer com que ele vibre quando estiver perto, ajudando a encontrá-lo. As vibrações só podem ser acionadas se o dispositivo estiver dentro do carregador .

• Limpeza automática (não disponível para dispositivos IQOS ILUMA).

Dependendo do seu dispositivo IQOS, a limpeza automática acontece automaticamente entre 10 e 20 utilizações. Com a app IQOS, pode ativar a funcionalidade de limpeza automática. Esta funcionalidade não está disponível para dispositivos IQOS 3 MULTI, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i e IQOS VEEV.

• Auto-start e gestos inteligentes.

O arranque automático pode ser ativado ou desativado através da app IQOS. Quando ativado, o aquecimento do seu stick Smartcore iniciará automaticamente quando inserido no dispositivo.

Os gestos inteligentes podem ser ativados ou desativados através da app IQOS. Quando ativado, pode visualizar os níveis da bateria do equipamento tocando no dispositivo ou levantando-o.

• Vibrações.

Este recurso permite ajustar os alertas vibratórios durante e após sua experiência de utilização. Personalizar os alertas vibratórios:

• Quando estiver carregado e pronto para utilizar*
• Durante a sua utilização:
  1. Quando o dispositivo inicia o pré-aquecimento.
  2. Quando o dispositivo estiver pronto para uso após o pré-aquecimento.
  3. Quando está a chegar ao fim de uma utilização.
  4. No final de uma utilização.

*Apenas para modelos de dispositivos com suportes (IQOS 2.4P, IQOS 3, IQOS 3 DUO, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i PRIME e IQOS 3 MULTI)

• Diagnósticos, ajudando a resolver problemas mais rapidamente.

Esta funcionalidade permite que a app IQOS identifique problemas com o seu dispositivo e lhe forneça possíveis soluções. Após clicar neste recurso, serão feitas perguntas para identificar se há problemas visuais no seu dispositivo ou será redirecionado para o diagnósticos de problemas não visíveis.

A atualização do firmware do IQOS ILUMA e IQOS 3 DUO é muito importante, pelo que sugerimos que proceda a uma atualização frequente do firmware, para uma melhor experiência de utilização.

Estes são os passos para atualizar o firmware do equipamento IQOS:

1. Inicie sessão em IQOS.com com os dados de acesso e abra o perfil IQOS [Entrar (iqos.com)] clicando no ícone da conta na barra superior.
2. Selecione o carregador de bolso através do item de menu "Os meus equipamentos" e clique em "Ver detalhes".
   Se ainda não adicionou o equipamento IQOS ao perfil, terá de o fazer primeiro.
3. Clique em "Definições do equipamento" e siga as instruções [App IQOS para configurar o seu equipamento | IQOS Portugal] para ligar o carregador de bolso à App IQOS por USB ou Bluetooth, através da versão desktop da aplicação ou da aplicação Android. (Este passo só é necessário para os equipamentos que incluem um carregador de bolso)
4. Após o emparelhamento, clique no item de menu "Acerca do meu equipamento". Ao selecionar esta opção, pode verificar e atualizar o firmware do carregador de bolso IQOS e do respetivo dispositivo. Continue a seguir as instruções na aplicação para avançar.
5. Depois de terminada a atualização, desligue o equipamento IQOS.

É importante referir que o carregador de bolso IQOS e o dispositivo IQOS têm firmwares separados para atualizar.

Pode atualizar o firmware do carregador IQOS através do cabo USB ou da ligação Bluetooth.

O firmware do dispositivo IQOS só pode ser atualizado quando o dispositivo estiver inserido no carregador de bolso e ligado a um PC ou portátil através de um cabo USB.

Por isso, recomenda-se geralmente que efetue a atualização do firmware através de um cabo USB.

Sim, é normal que o equipamento ligue e desligue as luzes durante a atualização de firmware.

Durante uma atualização do software, o equipamento é automaticamente desligado várias vezes para instalar o novo software.

Siga as instruções e volte a ligar o equipamento no espaço de 20 segundos para garantir que a atualização do firmware decorre sem problemas.

O equipamento IQOS pode ainda acender-se a branco e vermelho.

É algo que também é normal no processo de atualização do software.

Para ter uma melhor experiência de utilização com o IQOS, é importante manter o firmware do equipamento atualizado.

Uma atualização regular do firmware pode ser considerada a parte mais avançada de qualquer equipamento eletrónico complexo ou inteligente, como o IQOS, uma vez que:

1. Permite aumentar o tempo de vida útil do equipamento.
2. Melhora o desempenho do equipamento.
3. Resolve problemas e pode suportar um carregamento mais rápido.