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Este website destina-se exclusivamente a utilizadores de produtos de tabaco ou nicotina com mais de 18 anos.

Este website contém informação sobre os nossos produtos sem fumo. Precisamos de conhecer a sua idade para assegurar que é um adulto que de outra forma continuaria a fumar ou a usar produtos com nicotina. Os nossos produtos sem fumo não são uma alternativa para deixar de fumar nem foram concebidos como meios de cessação. Não estão isentos de riscos, contêm nicotina que cria dependência e destinam-se exclusivamente a adultos. Consulte a pagina de Informação Importante no site para mais informação sobre os riscos.

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Diagnóstico Online IQOS 3 MULTI

Utilize a nossa ferramenta online de diagnóstico para saber como corrigir os problemas do seu equipamento em poucos passos.

Começar diagnóstico

Black, white and coppery IQOS 3 Multi
IQOS 3 Multi Battery Status

Dispositivo pode estar sem bateria

Se surgir algum problema com o dispositivo IQOS 3 MULTI, o primeiro passo é verificar se está carregado.

1. Prima o botão do dispositivo IQOS 3 Multi. As luzes de estado da bateria (na parte inferior do dispositivo) deverão acender. Caso contrário, prima sem soltar o botão durante 4 segundos até que a luz pequena acenda. As luzes da bateria deverão ficar acesas quando voltar a premir o botão.

2. Se as luzes não acenderem, carregue o IQOS 3 MULTI fechando a tampa e utilizando o adaptador de tomada e o cabo USB oficiais da IQOS durante pelo menos 20 minutos*. Recomendamos que carregue totalmente o IQOS 3 MULTI. Isto pode demorar até 75 minutos. Quando estiver totalmente carregado, as luzes de estado da bateria apagam.

Vídeo sobre como carregar o IQOS 3 MULTI

* Note que as portas USB de um computador portátil podem não ter energia suficiente para carregar o carregador de bolso. Recomendamos que utilize uma tomada elétrica em alternativa.

How to reset your IQOS 3 Multi

Reiniciar o IQOS 3 MULTI

Se o IQOS 3 MULTI estiver carregado, mas continuar sem funcionar, o próximo passo é reinicia-lo.

Prima sem soltar o botão do dispositivo IQOS 3 Multi durante aproximadamente 10 segundos. Quando as luzes apagarem, continue a premir o botão durante mais 2 segundos. Quando soltar o botão, as luzes piscarão brevemente em branco.

How to clean your IQOS 3 MULTI

A limpeza do IQOS 3 MULTI pode resolver vários dos problemas

Se sentir dificuldade em utilizar os sticks de tabaco com o IQOS ou não estiver a obter o aerossol suficiente quando utiliza o IQOS 3 Multi, é provável que estes problemas sejam resolvidos com a escova e varetas de limpeza IQOS.

A limpeza regular do IQOS 3 Multi com as ferramentas certas não só garantem que terá a melhor experiência do sabor do tabaco, como também poderão resolver alguns dos problemas que possa estar a ter com o IQOS 3.

Blue, grey and white IQOS 3 MULTI

O IQOS 3 MULTI não liga?

Se o dispositivo IQOS 3 MULTI não liga, poderá dever-se à existência de resíduos de tabaco que ficaram presos no interior do dispositivo. Remova a tampa e limpe a superfície plana junto à câmara de aquecimento, bem como o interior da tampa, com uma vareta de limpeza IQOS.

IQOS 3 Multi temperature monitoring

Problemas de temperatura IQOS 3 MULTI

O IQOS 3 MULTI opera numa faixa de temperatura entre 0 ° e 50 ° C. Se a temperatura for muito alta ou muito baixa, poderá surgir uma luz vermelha no carregador de bolso IQOS 3 MULTI ou um flash duplo na luz de status da bateria quando pressionada.

Se o IQOS está muito quente, leve-o para um local mais frio e deixe-o esfriar. Se o dispositivo está muito frio, tente aquecê-lo entre as mãos durante cerca de um minuto.

IQOS 3 Multi broken blade - detail

O IQOS 3 MULTI tem a lâmina partida ou outros danos físicos?

Verifique se o IQOS 3 MULTI tem uma lâmina partida ou quaisquer outros danos físicos. Nesse caso, lamentamos o sucedido e pedimos que contacte o Apoio ao Cliente para o podermos ajudar.

Por vezes, durante a limpeza do IQOS 3 MULTI a lâmina no interior do mesmo é danificada. Tenha cuidado e não exerça pressão sobre a lâmina ao limpar o IQOS 3 MULTI. Além disso, não torça ou rode o stick de tabaco quando este está inserido no equipamento. Esse movimento pode danificar a lâmina de aquecimento e deteriorar a sua experiência IQOS.

Green and coppery IQOS 3 Multi kit on a working desk
Green and coppery IQOS 3 Multi kit on a working desk

Manual do Utilizador IQOS 3 MULTI

Descarregar o manual do utilizador IQOS 3 MULTI aqui.

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Este produto não é isento de risco e contém nicotina, uma substância que cria dependência. Destinado apenas a fumadores adultos.