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Diagnóstico Online IQOS 3 MULTI
Utilize a nossa ferramenta online de diagnóstico para saber como corrigir os problemas do seu equipamento em poucos passos.
Selecione o equipamento
Dispositivo pode estar sem bateria
Se surgir algum problema com o dispositivo IQOS 3 MULTI, o primeiro passo é verificar se está carregado.
1. Prima o botão do dispositivo IQOS 3 Multi. As luzes de estado da bateria (na parte inferior do dispositivo) deverão acender. Caso contrário, prima sem soltar o botão durante 4 segundos até que a luz pequena acenda. As luzes da bateria deverão ficar acesas quando voltar a premir o botão.
2. Se as luzes não acenderem, carregue o IQOS 3 MULTI fechando a tampa e utilizando o adaptador de tomada e o cabo USB oficiais da IQOS durante pelo menos 20 minutos*. Recomendamos que carregue totalmente o IQOS 3 MULTI. Isto pode demorar até 75 minutos. Quando estiver totalmente carregado, as luzes de estado da bateria apagam.
Vídeo sobre como carregar o IQOS 3 MULTI
* Note que as portas USB de um computador portátil podem não ter energia suficiente para carregar o carregador de bolso. Recomendamos que utilize uma tomada elétrica em alternativa.
Reiniciar o IQOS 3 MULTI
Se o IQOS 3 MULTI estiver carregado, mas continuar sem funcionar, o próximo passo é reinicia-lo.
Prima sem soltar o botão do dispositivo IQOS 3 Multi durante aproximadamente 10 segundos. Quando as luzes apagarem, continue a premir o botão durante mais 2 segundos. Quando soltar o botão, as luzes piscarão brevemente em branco.
A limpeza do IQOS 3 MULTI pode resolver vários dos problemas
Se sentir dificuldade em utilizar os sticks de tabaco com o IQOS ou não estiver a obter o aerossol suficiente quando utiliza o IQOS 3 Multi, é provável que estes problemas sejam resolvidos com a escova e varetas de limpeza IQOS.
A limpeza regular do IQOS 3 Multi com as ferramentas certas não só garantem que terá a melhor experiência do sabor do tabaco, como também poderão resolver alguns dos problemas que possa estar a ter com o IQOS 3.
O IQOS 3 MULTI não liga?
Se o dispositivo IQOS 3 MULTI não liga, poderá dever-se à existência de resíduos de tabaco que ficaram presos no interior do dispositivo. Remova a tampa e limpe a superfície plana junto à câmara de aquecimento, bem como o interior da tampa, com uma vareta de limpeza IQOS.
Problemas de temperatura IQOS 3 MULTI
O IQOS 3 MULTI opera numa faixa de temperatura entre 0 ° e 50 ° C. Se a temperatura for muito alta ou muito baixa, poderá surgir uma luz vermelha no carregador de bolso IQOS 3 MULTI ou um flash duplo na luz de status da bateria quando pressionada.
Se o IQOS está muito quente, leve-o para um local mais frio e deixe-o esfriar. Se o dispositivo está muito frio, tente aquecê-lo entre as mãos durante cerca de um minuto.
O IQOS 3 MULTI tem a lâmina partida ou outros danos físicos?
Verifique se o IQOS 3 MULTI tem uma lâmina partida ou quaisquer outros danos físicos. Nesse caso, lamentamos o sucedido e pedimos que contacte o Apoio ao Cliente para o podermos ajudar.
Por vezes, durante a limpeza do IQOS 3 MULTI a lâmina no interior do mesmo é danificada. Tenha cuidado e não exerça pressão sobre a lâmina ao limpar o IQOS 3 MULTI. Além disso, não torça ou rode o stick de tabaco quando este está inserido no equipamento. Esse movimento pode danificar a lâmina de aquecimento e deteriorar a sua experiência IQOS.
Ainda tem dúvidas sobre o IQOS?
Estamos disponíveis para o ajudar em vários canais.
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Enviar um email para o contact.pt@iqos.com. Responderemos com a maior brevidade possível.
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