IQOS App - FAQs

Para alterar as definições, aceder à página inicial da app IQOS

1. Se for IOS, através do download da App Bluefy e entrando na IQOS Web App que se pode aceder em pt.iqos.com/pt/webapp.
2. Se for Android, através do download da App IQOS na Google Store.

Selecionar o seu equipamento e seguir as instruções apresentadas no ecrã.

Funcionalidades personalizáveis (também disponível para todos os equipamentos IQOS ILUMA)

• Bloquear Equipamento
• Início Automático
• Gestos inteligentes
• Vibrações
• Modo de Luminosidade
• Mudar o nome do equipamento
• Localizar o equipamento
• Diagnosticar e resolver um problema

Novas funcionalidades avançadas (para equipamentos IQOS ILUMA i):

• FlexBattery (não disponível para o equipamento IQOS ILUMA i ONE)
• FlexPuff

Também é possível aceder à IQOS Webapp através do site pt.iqos.com/webapp/intro ou através do separador App no menu de navegação, na parte superior do site.

Os utilizadores registados têm acesso às “Dicas e Tutoriais”, na parte inferior de cada página, através das quais é possível aceder à informação para melhor conhecer o equipamento IQOS ILUMA i:

- Utilização do Equipamento
- Conhecer as Funcionalidades Avançadas
- Sugestões de Utilização
-Informação sobre sinais de Luzes do Ecrã Tátil

Importante quando se mudam os modos os FlexBattery:

Quando se muda para do modo Desempenho para o Eco, ou vice-versa, é importante retirar o dispositivo do Carregador de Bolso e tornar a colocá-lo.

FlexBattery e FlexPuff são as novas funcionalidades personalizáveis para os equipamentos IQOS ILUMA i PRIME que podem ser ativadas ou desativadas através da IQOS App.

A FlexBattery é uma funcionalidade avançada que permite utilizar a bateria do Dispositivo quer no Modo Desempenho quer no Modo Eco:

• Por predefinição, o equipamento está configurado no Modo Desempenho
• O Modo Eco prolonga a vida útil da bateria do Dispositivo até um ano (apenas quando totalmente utilizado no Modo Eco durante toda a vida útil do Dispositivo e pode variar consoante os hábitos de utilização).
• Note-se que o Modo Pausa não estará disponível no Modo Eco.

FlexPuff é uma funcionalidade avançada que permite uma utilização mais flexível. A funcionalidade FlexPuff foi desenvolvida para ser utilizada com SMARTCORE STICKSTM de tabaco.

O FlexPuff permite até 4 aspirações extra (A funcionalidade FlexPuff foi desenvolvida para ser utilizada com SMARTCORE STICKSTM de tabaco. A ativação do FlexPuff varia em função de cada utilização e, por isso, as aspirações extra poderão não ser aplicáveis a todos os consumidores adultos e/ou a todas as experiências de utilização. O FlexPuff não é ativado quando a Pausa é utilizada.).

Modos de Luminosidade: Alta ou Baixa
Gestos inteligentes: Ativo/não ativo

A App IQOS é uma aplicação destinada aos utilizadores IQOS. Tem a opção de descarregar uma aplicação móvel para Android, para sistema IOS, ou aceder a uma aplicação web para todos os sistemas móveis.

A App IQOS mantém o equipamento IQOS atualizado e garante uma experiência de utilização melhorada:

1. A App IQOS permite-lhe verificar a versão atual do firmware do seu equipamento IQOS e, se necessário, atualizá-lo para a versão mais recente para garantir o melhor desempenho possível.
2. Pode utilizar a App IQOS para personalizar e individualizar a interação com o equipamento IQOS.
3. A App IQOS ajuda-o a diagnosticar e resolver problemas com o equipamento.
4. A aplicação também apresenta todas as sugestões e tutoriais úteis para o equipamento IQOS.

Para utilizar a App IQOS:

• Para as aplicações móveis, basta iniciar sessão usando o seu perfil de utilizador IQOS.
• Para a Webapp, inicie sessão no seu perfil de utilizador IQOS no site. Depois de iniciar sessão, clique neste link

Certifique-se de que aceita os Termos e Condições, bem como a Política de Tratamento de Dados. Deve ativar os serviços de Localização se quiser emparelhar um equipamento.

Se ainda não emparelhou ou conectou um equipamento IQOS, conseguimos guiá-lo através dos passos necessários para o fazer, via USB ou Bluetooth.

O dispositivo deve ser inserido no Carregador desde o início se quiser ajustar as configurações do seu dispositivo ou atualizar o firmware.

Pode facilmente ativar e desativar o Bluetooth® nos seus equipamentos IQOS para emparelhar com a App IQOS:

1. Inicie sessão na sua conta IQOS.com.
2. Antes de entrar na aplicação, certifique-se de que o Bluetooth® está ativado no seu telemóvel.
3. Certifique-se de que o seu dispositivo IQOS™ está próximo.
4. Entre na aplicação e vá até à 'lista de equipamentos’.
5. Selecione o equipamento IQOS que gostaria de emparelhar.
6. Siga as instruções exibidas com base no equipamento IQOS selecionado. Para a maioria dos equipamentos, para ativar o Bluetooth®, deve desligar e ligar o dispositivo. Pressione o botão de energia por 4 segundos para desligar o dispositivo e repita para ligá-lo novamente. Isto ativará a conectividade Bluetooth®. Para dispositivos IQOS 2.4+, pressione o botão Bluetooth® por 5 segundos até a luz inferior do carregador de bolso começar a piscar em azul.

Para desativar o Bluetooth®, pressione o botão de energia duas vezes por um segundo cada vez, seguido por uma pressão longa de 5 segundos.

equipamento IQOS pode perder a conectividade Bluetooth® com o seu telemóvel quando:

1. O seu equipamento IQOS está fora do alcance do seu telemóvel.
2. O seu equipamento IQOS está sem bateria ou está desligado.
3. A conectividade Bluetooth® está desligada no seu telemóvel.
4. A conectividade Bluetooth® está desligada no seu equipamento IQOS.
5. Após uma atualização de firmware.

É importante notar que, durante uma atualização de firmware, o seu equipamento IQOS provavelmente irá desconectar várias vezes da App IQOS. O seu equipamento IQOS também pode piscar branco e vermelho. Ambas as situações são normais durante uma atualização de firmware, por isso, não se preocupe se vir essas indicações luminosas.

Siga estas instruções na aplicação para uma atualização de firmware:

1. Se o seu equipamento IQOS se desconectar, certifique-se de reconectá-lo dentro de 20 segundos.
2. Certifique-se de não sair da aplicação durante a atualização.

Antes de começar, por favor, inicie sessão na aplicação com o seu perfil IQOS.com. Em seguid, terá acesso às seguintes funcionalidades, dependendo do equipamento IQOS que emparelhou:

• Atualizações de firmware.

O firmware do dispositivo só pode ser atualizado através de conexão USB - por favor, encontre mais detalhes aqui

• Gestão de funcionalidade avançadas para o IQOS ILUMA i PRIME
• Modo de iluminação.

O modo de iluminação permite ajustar o brilho das luzes LED do seu equipamento IQOS de forte para baixo.

• Bloquear dispositivo

Este recurso permite bloquear o dispositivo quando não estiver em uso, para que ninguém mais possa usá-lo. Basta ativar e desativar o recurso na secção superior da guia de configurações do equipamento. Note que, embora ativado, algumas personalizações de recursos não estarão disponíveis no seu equipamento IQOS.

• Localizar o meu dispositivo.

Encontre o seu dispositivo IQOS™ perdido. Este recurso permite visualizar a última localização conhecida do dispositivo, quando ele estava conectado ao seu telefone (disponível apenas para a app Android). Se o seu dispositivo permanecer conectado, a app poderá fazer com que ele vibre quando estiver perto, ajudando a encontrá-lo. As vibrações só podem ser acionadas se o dispositivo estiver dentro do carregador .

• Limpeza automática (não disponível para dispositivos IQOS ILUMA).

Dependendo do seu dispositivo IQOS, a limpeza automática acontece automaticamente entre 10 e 20 utilizações. Com a app IQOS, pode ativar a funcionalidade de limpeza automática. Esta funcionalidade não está disponível para dispositivos IQOS 3 MULTI, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i e IQOS VEEV.

• Auto-start e gestos inteligentes.

O arranque automático pode ser ativado ou desativado através da app IQOS. Quando ativado, o aquecimento do seu stick Smartcore iniciará automaticamente quando inserido no dispositivo.

Os gestos inteligentes podem ser ativados ou desativados através da app IQOS. Quando ativado, pode visualizar os níveis da bateria do equipamento tocando no dispositivo ou levantando-o.

• Vibrações.

Este recurso permite ajustar os alertas vibratórios durante e após sua experiência de utilização. Personalizar os alertas vibratórios:

• Quando estiver carregado e pronto para utilizar*
• Durante a sua utilização:
  1. Quando o dispositivo inicia o pré-aquecimento.
  2. Quando o dispositivo estiver pronto para uso após o pré-aquecimento.
  3. Quando está a chegar ao fim de uma utilização.
  4. No final de uma utilização.

*Apenas para modelos de dispositivos com suportes (IQOS 2.4P, IQOS 3, IQOS 3 DUO, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i PRIME e IQOS 3 MULTI)

• Diagnósticos, ajudando a resolver problemas mais rapidamente.

Esta funcionalidade permite que a app IQOS identifique problemas com o seu dispositivo e lhe forneça possíveis soluções. Após clicar neste recurso, serão feitas perguntas para identificar se há problemas visuais no seu dispositivo ou será redirecionado para o diagnósticos de problemas não visíveis.

FlexBattery e o FlexPuff são as novas funcionalidades personalizáveis para os equipamentos IQOS ILUMA i que podem ser ativadas ou desativadas através da App IQOS.

A FlexBattery* é uma funcionalidade avançada que permite utilizar a bateria do Dispositivo quer no Modo Desempenho quer no Modo Eco:

• Por predefinição, o equipamento está configurado no Modo Desempenho.
• O Modo Eco prolonga a vida útil da bateria do Dispositivo até um ano (apenas quando totalmente utilizado no Modo Eco durante toda a vida útil do Dispositivo e pode variar consoante os hábitos de utilização).
• O Modo Pausa não estará disponível no Modo Eco. .

* Esta funcionalidade não está disponível para o IQOS ILUMA i ONE

FlexPuff é uma funcionalidade avançada que permite uma experiência de utilização mais flexível do que antes.

O FlexPuff permite até 4 aspirações extra (a ativação do FlexPuff varia em função de cada utilização e, por isso, as aspirações extra poderão não ser aplicáveis a todos os consumidores adultos e/ou a todas as experiências de utilização. O FlexPuff não é ativado quando a Pausa é utilizada).

Modos de Luminosidade: Alta ou Baixa

Gestos inteligentes: Ativo/não ativo

NOTA Conectividade IQOS ILUMA i ONE:

O equipamento IQOS ILUMA i ONE não possui Bluetooth®, o equipamento apenas pode ser conectado através de ligação USB.

A atualização do firmware do IQOS ILUMA e IQOS 3 DUO é muito importante, pelo que sugerimos que proceda a uma atualização frequente do firmware, para uma melhor experiência de utilização.

Estes são os passos para atualizar o firmware do equipamento IQOS:

1. Inicie sessão em IQOS.com com os dados de acesso e abra o perfil IQOS [Entrar (iqos.com)] clicando no ícone da conta na barra superior.
2. Selecione o carregador de bolso através do item de menu "Os meus equipamentos" e clique em "Ver detalhes".
   Se ainda não adicionou o equipamento IQOS ao perfil, terá de o fazer primeiro.
3. Clique em "Definições do equipamento" e siga as instruções [App IQOS para configurar o seu equipamento | IQOS Portugal] para ligar o carregador de bolso à App IQOS por USB ou Bluetooth, através da versão desktop da aplicação ou da aplicação Android. (Este passo só é necessário para os equipamentos que incluem um carregador de bolso)
4. Após o emparelhamento, clique no item de menu "Acerca do meu equipamento". Ao selecionar esta opção, pode verificar e atualizar o firmware do carregador de bolso IQOS e do respetivo dispositivo. Continue a seguir as instruções na aplicação para avançar.
5. Depois de terminada a atualização, desligue o equipamento IQOS.

É importante referir que o carregador de bolso IQOS e o dispositivo IQOS têm firmwares separados para atualizar.

Pode atualizar o firmware do carregador IQOS através do cabo USB ou da ligação Bluetooth.

O firmware do dispositivo IQOS só pode ser atualizado quando o dispositivo estiver inserido no carregador de bolso e ligado a um PC ou portátil através de um cabo USB.

Por isso, recomenda-se geralmente que efetue a atualização do firmware através de um cabo USB.

Sim, é normal que o equipamento ligue e desligue as luzes durante a atualização de firmware.

Durante uma atualização do software, o equipamento é automaticamente desligado várias vezes para instalar o novo software.

Siga as instruções e volte a ligar o equipamento no espaço de 20 segundos para garantir que a atualização do firmware decorre sem problemas.

O equipamento IQOS pode ainda acender-se a branco e vermelho.

É algo que também é normal no processo de atualização do software.

Para ter uma melhor experiência de utilização com o IQOS, é importante manter o firmware do equipamento atualizado.

Uma atualização regular do firmware pode ser considerada a parte mais avançada de qualquer equipamento eletrónico complexo ou inteligente, como o IQOS, uma vez que:

1. Permite aumentar o tempo de vida útil do equipamento.
2. Melhora o desempenho do equipamento.
3. Resolve problemas e pode suportar um carregamento mais rápido.