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Diagnóstico Online IQOS 2.4 PLUS
Utilize a nossa ferramenta online de diagnóstico para saber como corrigir os problemas do seu equipamento em poucos passos.
Selecione o equipamento
O dispositivo pode estar sem bateria
1. Verifique se o carregador de bolso IQOS 2.4 PLUS está ligado premindo o botão de ligar/ desligar durante 1 segundo. As luzes devem acender. Caso contrário, prima sem soltar o botão durante 4 segundos.
2. Se as luzes não acenderem, carregue o carregador de bolso com o adaptador de tomada e o cabo USB* oficiais da IQOS.
3. Para saber se o dispositivo IQOS 2.4 PLUS está carregado, basta premir o botão do carregador de bolso (com o dispositivo no interior) e se a luz na parte superior estiver fixa, o dispositivo está pronto para ser utilizado. Se as luzes piscarem, significa que está a carregar. Em alternativa, basta remover o dispositivo IQOS do carregador e verificar se a luz está acesa. Se estiver, o dispositivo está carregado e pronto para ser utilizado.
Vídeo sobre como carregar o IQOS 2.4 PLUS
* Note que as portas USB de um computador portátil podem não ter energia suficiente para carregar o carregador de bolso. Recomendamos que utilize uma tomada elétrica em alternativa.
Reiniciar o IQOS 2.4 PLUS
Se o IQOS 2.4 PLUS estiver carregado, mas continuar sem funcionar, o próximo passo é reinicia-lo.
Prima simultaneamente os dois botões por baixo das luzes de estado da bateria e verá que passados cerca de 2 segundos todas as luzes piscam em branco algumas vezes.
A limpeza do IQOS 2.4 PLUS pode resolver vários problemas
Se sentir diferença na utilização dos sticks de tabaco com o IQOS 2.4 PLUS ou não estiver a obter aerossol suficiente quando utiliza o IQOS 2.4 PLUS, é possível que estes problemas fiquem resolvidos com a escova e as varetas de limpeza IQOS para retirar os eventuais resíduos de tabaco presos no interior do dispositivo e na tampa do IQOS.
A limpeza regular do IQOS 2.4 PLUS com as ferramentas certas não só garantem que terá a melhor experiência de utilização, como também poderão resolver alguns dos problemas que possa estar a ter com o IQOS 2.4 PLUS.
O IQOS 2.4 PLUS não está a carregar?
Se o dispositivo IQOS 2.4 PLUS não estiver a carregar corretamente, poderá ter de limpar os conetores. Passe uma vareta de limpeza IQOS nos conetores do dispositivo e do carregador de bolso IQOS.
Problemas de temperatura IQOS 2.4 PLUS
O IQOS 2.4 PLUS opera numa faixa de temperatura entre 0 ° e 50 ° C. Se a temperatura for muito alta ou muito baixa, poderá surgir uma luz vermelha no carregador de bolso IQOS 2.4 PLUS.
Se o IQOS está muito quente, leve-o para um local mais frio e deixe-o esfriar. Se o dispositivo está muito frio, tente aquecê-lo entre as mãos durante cerca de um minuto.
O IQOS 2.4 PLUS tem a lâmina partida ou outros danos físicos?
Verifique se o IQOS 2.4 PLUS tem uma lâmina partida ou quaisquer outros danos físicos. Se sim, lamentamos o sucedido e pedimos que contacte o Apoio ao Cliente para o podermos ajudar.
Por vezes, durante a limpeza do dispositivo IQOS 2.4 PLUS a lâmina no interior do mesmo é danificada. Tenha cuidado e não exerça pressão sobre a lâmina ao limpar o IQOS 2.4 PLUS. Além disso, não torça ou rode o stick de tabaco quando este está inserido no dispositivo. Esse movimento pode danificar a lâmina de aquecimento e deteriorar a sua experiência com o IQOS 2.4 PLUS.
Ainda tem dúvidas sobre o IQOS?
Estamos disponíveis para o ajudar em vários canais.
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Enviar um email para o contact.pt@iqos.com. Responderemos com a maior brevidade possível.
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