Informações IQOS

A sua segurança e também a dos nossos colaboradores são a nossa prioridade. Para ajudar a prevenir a disseminação do COVID-19, suspendemos temporariamente a operação das nossas lojas IQOS, com exceção da Boutique IQOS, que permanecerá aberta todos os dias das 11h às 18h seguindo as normas de segurança necessárias para o atendimento.

Não corra riscos.

Faça suas compras online. Disponibilizamos entregas gratuitas em sua casa com toda a segurança. Os nossos parceiros logísticos têm em prática todas as medidas de segurança necessárias neste contexto.

Estamos aqui para si.

A nossa equipa de Apoio ao Cliente continua disponível para si, todos os dias. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte com o seu IQOS, fale connosco pelo Live Chat, Facebook Messenger, Twitter, e-mail, ou ligue gratuitamente para 800 200 098.

Mantenha o seu IQOS limpo.

Para a sua segurança, não partilhe o seu IQOS neste momento e limpe-o regularmente.
Utilize toalhetes que contenham entre 62% e 71% de álcool para limpar a parte externa do seu Dispositivo, Carregador de Bolso e acessórios.
Em seguida, limpe o interior do Dispositivo e da tampa amovível com as Varetas de Limpeza IQOS, evitando a lâmina para não a danificar.
Após utilização, deite os toalhetes e as varetas de limpeza no lixo.

O que fazer se o meu IQOS apresentar algum problema?

Faça um diagnóstico online para ver como resolvê-lo. Aceda à sua conta iqos.com, selecione o menu "Meus Equipamentos" e em seguida "Ver Diagnóstico". Siga os passos indicados e veja como restaurar o seu IQOS.
Se preferir, fale connosco através dos nossos canais de Apoio ao Cliente.

Para sua segurança e comodidade, disponibilizamos entregas gratuitas em sua casa, no caso de ser necessária a substituição do seu IQOS.

Agradecemos a sua compreensão!
Equipa IQOS Care