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GARANTIA

O equipamento IQOS foi desenvolvido e testado para ser utilizado em 7300 experimentações (ciclos de aquecimento). Os consumidores dispõem da garantia normal de 2 anos que cobre os potenciais defeitos de fabrico que qualquer componente deste possa ter. A todos os utilizadores registados em iqos.com (com conta ativa) oferecemos também a garantia voluntária.

Aos utilizadores registados e com uma conta IQOS activa, oferecemos a possibilidade de entrega de um novo equipamento IQOS, numa morada à escolha ou levantamento num dos nossos pontos de recolha, sem a necessidade de apresentar comprovativo de compra. No caso de avaria de qualquer componente IQOS, contacte o nosso Apoio ao Cliente.

Os utilizadores ñao registados que queiram beneficiar da troca de qualquer um dos componentes IQOS por avaria, devem dirigir-se a uma loja IQOS ou Pop-up, levando consigo o comprovativo de compra.

Se já tem uma conta IQOS em iqos.com, contacte o nosso Apoio ao Cliente.

Os utilizadores que não queiram, ou estão com dificuldades em registar o seu equipamento em iqos.com, podem contactar o nosso Apoio ao Cliente para esclarecer qualquer dúvida acerca da garantia.

Se é consumidor registado em iqos.com, deve associar o equipamento à sua conta. Se não conseguir, entre em contacto com o Apoio a Cliente para podermos ajudá-lo. No caso do equipamento ter sido registado noutro país, o processo poderá demorar até 10 dias úteis).

Algumas operadoras móveis podem ter limitações de conexão. No caso improvável de isso acontecer, contacte-nos pelo telefone +41 21 547 88 88 (poderá estar sujeito a custos que dependem do operador, por favor, consulte o seu operador para mais detalhes).

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Este website destina-se exclusivamente a utilizadores de produtos de tabaco ou nicotina com mais de 18 anos.

Este website contém informação sobre os nossos produtos sem fumo. Precisamos de conhecer a sua idade para assegurar que é um adulto que de outra forma continuaria a fumar ou a usar produtos com nicotina. Os nossos produtos sem fumo não são uma alternativa para deixar de fumar nem foram concebidos como meios de cessação. Não estão isentos de riscos, contêm nicotina que cria dependência e destinam-se exclusivamente a adultos. Consulte a pagina de Informação Importante no site para mais informação sobre os riscos.