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Este website destina-se exclusivamente a utilizadores de produtos de tabaco ou nicotina com mais de 18 anos.

Este website contém informação sobre os nossos produtos sem fumo. Precisamos de conhecer a sua idade para assegurar que é um adulto que de outra forma continuaria a fumar ou a usar produtos com nicotina. Os nossos produtos sem fumo não são uma alternativa para deixar de fumar nem foram concebidos como meios de cessação. Não estão isentos de riscos, contêm nicotina que cria dependência e destinam-se exclusivamente a adultos. Consulte a pagina de Informação Importante no site para mais informação sobre os riscos.

IQOS ILUMA - FAQs

O novo IQOS ILUMA com o seu inovador SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ aquece o tabaco, através do sistema de aquecimento por indução, a partir do interior do stick de tabaco em vez de o queimar, para uma experiência de utilização mais consistente e limpa. O IQOS ILUMA emite, em média, níveis 95% mais baixos de constituintes químicos nocivas em comparação com os cigarros convencionais.* Informação importante: Não equivale necessariamente a uma redução de 95% do risco. Este produto não é isento de risco e contém nicotina, uma substância que é aditiva. Destinado apenas a fumadores adultos.

A tecnologia torna a experiência de utilização mais consistente, enquanto as funcionalidades intuitivas e a personalização permitem que adapte o equipamento de acordo com as suas necessidades. Além disso, dispõem das nossas ferramentas de resolução de problemas online disponíveis 24 horas por dia, bem como de atendimento especializado.

O novo IQOS ILUMA foi concebido para ser utilizado exclusivamente com sticks de tabaco TEREA. Não utilizar o IQOS ILUMA™ e TEREA™ com versões anteriores do IQOS™ uma vez que causa danos ao equipamento. Não ingerir ou desmontar os sticks de tabaco TEREA™. Este produto contém um elemento metálico afiado que pode causar lesões graves se ingerido. Manter fora do alcance de crianças. Mais informações em www.iqos.com

* 95% representa os níveis médios de redução de uma gama de constituintes químicos nocivos (excluindo a nicotina) em comparação com o fumo de um cigarro de referência (3R4F). Consulte a Informação Importante em IQOS.com

Pode comprar o kit IQOS ILUMA na nossa loja online, numa loja ou espaço IQOS, através de um consultor comercial IQOS que vai ter consigo onde e quando quiser ou num dos muitos pontos de venda IQOS no país. Consulte o localizador de lojas para encontrar a mais próxima de si.

O novo IQOS ILUMA está disponível em 5 cores, permitindo que o personalize: Bege, Cinzento, Azul, Verde e Vermelho.

O IQOS ILUMA PRIME está disponível em 4 cores: Dourado Caqui, Preto, Verde e Bronze.

Ligar e carregar o equipamento.

Carregue totalmente o IQOS ILUMA usando o adaptador de tomada e o cabo de carregamento que o acompanham. Em seguida, para ligar o equipamento, pressione o botão na lateral do carregador de bolso durante 4 segundos. Para verificar o estado da bateria do carregador de bolso, retire o dispositivo e pressione o botão lateral do carregador de bolso.

  1. Introduza o stick de tabaco até à linha impressa no filtro e até o dispositivo começar a vibrar e a(s) luz(es) a piscar. O aquecimento começa automaticamente, podendo também ser feito premindo o botão durante 1 segundo.
  2. Pode começar a utilizar o seu equipamento assim que o dispositivo vibrar e as luzes se mantiverem sempre acesas.
  3. Para sinalizar os últimos 30 segundos de utilização ou que restam apenas 2 baforadas, o dispositivo irá vibrar e piscar com uma(s) luz(es) branca(s).
  4. Descarte o stick de tabaco imediatamente após o uso, removendo-o do dispositivo e descartando-o de acordo com os regulamentos locais de eliminação de lixo.
  5. Insira o dispositivo no carregador de bolso para recarregar.

*O IQOS ILUMA foi concebido para ser utilizado exclusivamente com sticks de tabaco TEREA™

A sua experiência de utilização irá durar até 6 minutos ou 14 baforadas, consoante o que ocorrer primeiro.

Sim. As funcionalidades e configurações podem ser ativadas ou desativadas através da app IQOS, tais como início automático, recursos de personalização, bloqueio e desbloqueio do dispositivo. Registe o seu dispositivo digitalizando o código QR presente no mesmo. Irá encontrá-lo ao remover a tampa do seu IQOS ILUMA, sob o invólucro do seu IQOS ILUMA PRIME ou na parte de trás do seu IQOS ILUMA ONE. Em alternativa, visite iqos.pt e siga as instruções no ecrã.

Para reiniciar o equipamento, coloque o dispositivo no carregador de bolso, pressione o botão durante 10 segundos e depois solte. Todas as luzes irão apagar, piscar duas vezes e acender novamente para confirmar o RESET.

Existem diferentes formas de verificar quantas utilizações ainda tem disponíveis. Seja no próprio dispositivo ou verificando o carregador de bolso com o dispositivo dentro.

Para verificar o estado no dispositivo:

Incline-o na sua direção ou pressione brevemente o botão. As luzes acenderão e indicarão o nível da bateria. Quando 2 luzes estão acesas, significa que o dispositivo está pronto para duas utilizações e 1 luz acesa significa que está pronto para apenas uma utilização.

Para verificar o estado no carregador de bolso:

Pressione brevemente o botão lateral do carregador de bolso com o dispositivo dentro do carregador. A luz do carregador de bolso acenderá. 2 luzes significam que o dispositivo está pronto para duas utilizações e 1 luz acesa significa que o dispositivo está pronto para uma utilização.

Para verificar o nível da bateria do carregador de bolso pressione brevemente o botão lateral. As luzes do carregador de bolso acenderão para indicar o nível da bateria:

  • 4 luzes BRANCAS significam que a bateria está totalmente carregada
  • 3 luzes BRANCAS significam até 75% de autonomia restante da bateria
  • 2 luzes BRANCAS significam até 50% de autonomia restante da bateria
  • 1 luz BRANCA significa até 25% de autonomia restante da bateria

Luz AMARELA a piscar no dispositivo: significa que a bateria está descarregada e o dispositivo precisa de ser recarregado. Os tempos de recarga do dispositivo IQOS ILUMA são:

  • 1' 50'' para 0-1 utilização*
  • 3' 25'' para 1-2 utilizações*
  • 5' 15'' para 0-2 utilizações*

*Sujeito ao desgaste da bateria.

Luz VERMELHA a piscar no dispositivo: é necessário colocar o dispositivo no carregador de bolso e reiniciar o equipamento.

Luzes BRANCAS a piscarem duas vezes no dispositivo: indica que o seu IQOS ILUMA está fora do intervalo de temperatura de funcionamento entre >0°C/<40°C.

Usar o adaptador de tomada e o cabo de carregamento concebidos para o IQOS ILUMA.

São necessários aproximadamente 135 minutos para carregar totalmente o carregador de bolso . Para o carregamento total do dispositvo sao necessários até 10 minutos antes da primeira utilização. Os tempos de recarga do dispositivo são:

-1' 50"" para 1 utilização*
-3'25"" para 1-2 utilizações*
- 5' 15"" 0-2 utilizações*
-e 10' 05"" para o primeiro carregamento após retirar o produto da caixa*

*Consulte a seção de desgaste da bateria.

Sim, mas apenas com o cabo de carregamento e o adaptador de tomada concebidos para o IQOS 3 DUO e IQOS Multi .

Funcionalidades avançadas do IQOS ILUMA:

Arranque Automático
Assim que o stick de tabaco estiver inserido corretamente, o dispositivo irá vibrar para o avisar que o SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ iniciou o pré-aquecimento automaticamente. Não é necessário configurar a app IQOS para que o arranque automático funcione, mas pode utilizá-la para desativar esta funcionalidade. Quando estiver pronto a ser utilizado, o equipamento irá vibrar uma segunda vez. Também pode iniciar o aquecimento de forma manual pressionando o botão lateral.

Verificar o dispositivo.
Esta funcionalidade permite verificar quanta bateria resta no seu dispositivo. Basta incliná-lo na sua direção quando não estiver em uso e as luzes no dispositivo irão indicar o nível da bateria.

Verificar quantas utilizações ainda restam.
Toque duas vezes no seu dispositivo e as vibrações irão indicar quanto utilizações ainda restam. Por exemplo:

-3 vibrações = 75-50%
-2 = 50-25%
-1 = <25%.

Pode ativar e ajustar os modos de vibração através da app IQOS.

-1' 50"" para 1 utilização*
-3'25"" para 1-2 utilizações*
- 5' 15"" 0-2 utilizações*
-e 10' 05"" para o primeiro carregamento após desembalar*

*Consulte a seção de degradação da bateria.

Se o IQOS ILUMA não iniciar automaticamente, por favor:

  • Verifique se está a usar apenas sticks de tabaco compatíveis
  • Certifique-se que o stick de tabaco foi colocado na direção certa no dispositivo
  • Abra a app IQOS e verifique se a função de início automático foi desativada acidentalmente
  • Coloque o dispositivo no carregador de bolso e faça um RESET. Para isso, pressione e segure o botão do carregador de bolso durante 10 segundos até que as luzes se apaguem. O RESET é confirmado quando solta o botão e todas as luzes piscam 2 vezes

Se o dispositivo iniciar automaticamente sem um stick de tabaco inserido, siga estes passos:

  • Coloque o dispositivo no carregador de bolso e faça um RESET. Para isso, pressione e segure o botão do carregador de bolso durante 10 segundos até que as luzes se apaguem. O RESET é confirmado quando solta o botão e todas as luzes piscam 2 vezes
  • Se RESET não resolver o problema, faça o download da app IQOS e remova a configuração de inicialização automática do dispositivo

Pode iniciar a utilização de forma manual inserindo o stick de tabaco compatível no dispositivo e pressionando o botão durante dois segundos para o ativar. Se ainda assim não funcionar, visite a loja IQOS mais próxima onde um dos nossos especialistas IQOS resolverá o seu problema ou ligue para o nosso Call Center.

O IQOS ILUMA foi concebido para funcionar em diversas temperaturas, mas a experiência de utilização do tabaco torna-se mais consistente se o dispositivo for utilizado entre os 0 - 40 ℃. Recomendações para o armazenamento:

-Mantenha o equipamento longe de água, luz solar direta e calor.
-Não deixe o equipamento num local quente, como dentro de um carro, porque a bateria de íons de lítio e a placa de circuito elétrico podem ser danificadas ou significativamente deterioradas.
-Para garantir uma experiência de utilização mais consistente, recomendamos também que evite expor os sticks de tabaco e o equipamento IQOS ILUMA a baixas temperaturas durante muito tempo.
-Guarde IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE ou IQOS ILUMA PRIME e sticks de tabaco num local limpo, seco e fresco.
-Não exponha o IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE ou IQOS ILUMA PRIME e sticks de tabaco a condições de humidade elevada ou luz solar direta.
-Não utilize sticks de tabaco que tenham sido expostos a calor ou humidade excessivos.

Informações adicionais:
Quando existem temperaturas exteriores baixas, o equipamento pode ser iniciado se for mantido aquecido (por exemplo, no bolso do casaco). No entanto, durante a utilização do dispositivo, a temperatura exterior fria pode provocar:

a. Um menor desempenho do aerossol
b. Uma energia insuficiente para corresponder à duração de utilização estimada por stick de tabaco (até 6 minutos ou 14 baforadas, o que ocorrer primeiro).

De modo a proporcionar aos utilizadores IQOS ILUMA uma experiência de utilização mais consistente, concebemos um equipamento ligeiramente maior e mais robusto para acomodar a nova e inovadora tecnologia SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™.

O IQOS ILUMA PRIME é o dispositivo premium da gama de produtos IQOS ILUMA, com um design inovador e utilização de materiais estéticos de qualidade superior. O dispositivo IQOS ILUMA PRIME e o carregador de bolso possuem um corpo de alumínio com um aba de couro ou tecido no carregador de bolso.

O novo IQOS ILUMA foi concebido para ser utilizado exclusivamente com sticks de tabaco TEREA. Não utilizar o IQOS ILUMA™ e TEREA™ com versões anteriores do IQOS™ uma vez que causa danos ao equipamento. Não ingerir ou desmontar os sticks de tabaco TEREA™. Este produto contém um elemento metálico afiado que pode causar lesões graves se ingerido. Manter fora do alcance de crianças. Mais informações em www.iqos.com

Este produto não é isento de risco e contém nicotina, uma substância que cria dependência. Destinado apenas a fumadores adultos.