PROGRAMA CIRCULAR - FAQs

O programa é gratuito. A entrega dos equipamentos que já não usa não carece de qualquer custo.

O Programa Circular permite a entrega de equipamento IQOS, dispositivos e/ou recargas VEEV que já não usa e os seus acessórios eletrónicos originais (cabos, carregadores, adaptadores entre outros) numa Qstore para que sejam reciclados.

Pode entregar o equipamento IQOS ou o dispositivo VEEV ONE que já não usa juntamente com os acessórios eletrónicos originais numa Qstore, colocando-o nos contentores próprios.

Pode entregar os seguintes equipamentos: IQOS ORIGINALS DUO, IQOS ORIGINALS ONE, BONDS by IQOS, lil SOLID, IQOS VEEV/VEEV , VEEV ONE, VEEV NOW/ Recargas VEEV, IQOS™ 3 DUO, IQOS™ 3 MULTI, IQOS™ 2.4 Plus

Pode também entregar os acessórios electrónicos originais: Cabo de carregamento USB IQOS, adaptador de alimentação CA IQOS, base de carregamento simples IQOS™ 2.4 Plus, base de carregamento dupla IQOS™ 2.4 Plus, base de carregamento MULTI IQOS™ 3 e carregador para automóvel IQOS™.

Atualmente não recolhemos as embalagens dos produtos. Elimine as embalagens dos produtos de forma responsável de acordo com as regras de reciclagem local.

O Programa Circular permite a entrega de equipamentos IQOS, dispositivos e/ou recargas VEEV que já não usa e os seus acessórios eletrónicos originais (cabos, carregadores, adaptadores entre outros) numa Qstore para que sejam reciclados.

O Programa de Retoma IQOS permite adquirir o IQOS ILUMA utilizando o valor de retoma atribuído ao seu equipamento antigo.

Pode manter o seu equipamento em boas condições de funcionamento efetuando regularmente o firmware update, carregando o seu equipamento apenas com os acessórios de carregamento originais e utilizando o suporte técnico disponível sempre que necessário nas Qstores ou por contacto telefónico através do número de Apoio ao Cliente.

Nas Qstores poderá ter acesso a limpeza profissional e serviços de manutenção completos. Cada check-up tem a intenção de manter o seu equipamento nas melhores condições durante mais tempo. Ao mesmo tempo, assegura uma melhor experiência de utilização.

Depois de recolhidos, os equipamentos e dispositivos são reciclados através dos nossos parceiros.

Deve dirigir-se a uma Qstore e entregar o equipamento. A equipa da Qstores procederá à sua recolha. Os equipamentos IQOS ILUMA recolhidos serão recondicionados ou reciclados.

Estamos empenhados em minimizar o nosso impacto no ambiente e cumprimos os regulamentos relativos aos resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos (regulamentos WEEE) no que diz respeito a todos os nossos dispositivos IQOS. De facto, enquanto fabricante de dispositivos electrónicos, temos a responsabilidade de aderir a estes regulamentos e de desempenhar o nosso papel para garantir a redução do número de dispositivos electrónicos enviados para aterros. Se tiver um dispositivo IQOS/VEEV/lil que já não utilize, pode devolvê-lo à Qstore ao abrigo do Programa Circular para que possamos reciclar.

Os produtos marcados com o símbolo do caixote do lixo com uma cruz são identificados como resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos (WEEE). Estes produtos podem conter materiais, componentes e substâncias perigosas, que representam um risco para os seres humanos e para o ambiente quando não são manuseados corretamente no fim da sua vida útil. Podem também conter materiais reutilizáveis e materiais valiosos que podem ser reciclados. Para conservar os recursos naturais e evitar possíveis impactos negativos no ambiente e na saúde humana, os WEEE não devem ser eliminados juntamente com o lixo comum e devem ser recolhidos separadamente para tratamento e eliminação adequados.

Não. Atualmente não temos disponível o Programa Circular para consumíveis.

Não. Os equipamentos entregues no âmbito do Programa Circular, no caso de estarem associados a alguma conta de utilizador, são imediatamente desassociados da mesma e são encaminhados para o Electrão para reciclagem.