A Tabaqueira responde, nos termos e para os efeitos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro por qualquer falta de conformidade que exista aquando da entrega do bem, no prazo de 3 anos de acordo com os termos da legislação em vigor para equipamentos adquiridos a partir de 1/1/2022.
Aconselhamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de 800 200 098 (chamada gratuita, disponível das 09 às 21 de segunda a domingo*) ou do live chat em iqos.com (disponível das 09 às 00 de segunda a domingo*).
*serviços encerrados nos dias 25 de Dezembro e 1 de Janeiro. Os horários são reduzidos nos dias 24 e 31 de Dezembro e no dia 2 de Janeiro.
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Pode comprar o IQOS ILUMA Recondicionado na Qstores., e também nos parceiros selecionados (mediante disponibilidade de stock).
O IQOS ILUMA Recondicionado surge como parte do nosso objetivo de reduzir o impacto ambiental dos equipamentos não usados, integrado na estratégia de circularidade da marca IQOS.
Estes equipamentos foram utilizados por consumidores, no âmbito do Programa de Empréstimo IQOS ou adquiridos pelos consumidores e alvos de devolução após uma troca.
O programa circular já está presente em vários países da europa pelo que os equipamentos recondicionados ILUMA podem ter sido originalmente usados em Portugal ou noutro país.
Garantimos que o equipamento foi profundamente limpo e desinfetado. Além disso, foi alvo de testes de qualidade e atualizado para o mais recente firmware disponível à data da intervenção, quando aplicável. Se necessário, com base no estado do dispositivo, poderá ter sido feita trocas de peças e bateria.
O equipamento não é novo e, por isso, pode ter pequenos sinais de utilização na superfície dos equipamentos.
Estes equipamentos foram utilizados por consumidores, no âmbito do Programa de Empréstimo IQOS ou adquiridos pelos consumidores e alvos de devolução após uma troca.
O programa circular já está presente em vários países da europa pelo que os equipamentos recondicionados ILUMA podem ter sido originalmente usados em Portugal ou noutro país.
Garantimos que o equipamento foi profundamente limpo e desinfetado. Além disso, foi alvo de testes de qualidade e atualizado para o mais recente firmware disponível à data da intervenção, quando aplicável. Se necessário, com base no estado do dispositivo, poderá ter sido feita trocas de peças e bateria.
O equipamento não é novo e, por isso, pode ter pequenos sinais de utilização na superfície dos equipamentos.
Os equipamentos ILUMA Recondicionados são dispositivos eletrónicos seguros quando utilizados em conformidade com as instruções do Guia do Utilizador.
Os equipamentos ILUMA Recondicionados cumprem os requisitos de segurança eletrónica do consumidor da União Europeia conforme indicado pelos símbolos "CE"* na embalagem.
Os equipamentos ILUMA Recondicionados cumprem os requisitos de segurança eletrónica do consumidor da União Europeia conforme indicado pelos símbolos "CE"* na embalagem.
Sim, para consumidores registados que tenham o seu perfil completo suportamos até 1 troca por danos acidentais durante os primeiros 12 meses após a aquisição do equipamento.
Esta cobertura é exclusiva para danos acidentais que possam ocorrer durante a utilização normal do equipamento, exclui danos causados por negligência ou utilização que não está de acordo com o Guia do Utilizador.
Danos cosméticos e/ou superficiais, bem como sinais de uso não são considerados defeitos já que não se trata de um equipamento novo.
*danos acidentais do equipamento quando usado de acordo com o Guia do Utilizador. Não se incluem danos tais como: utilização de cabos/adaptadores de tomada não originais, utilização do IQOS com outros consumíveis que não TEREA, queda do equipamento na piscina, furto ou perda do equipamento.
Esta cobertura é exclusiva para danos acidentais que possam ocorrer durante a utilização normal do equipamento, exclui danos causados por negligência ou utilização que não está de acordo com o Guia do Utilizador.
Danos cosméticos e/ou superficiais, bem como sinais de uso não são considerados defeitos já que não se trata de um equipamento novo.
*danos acidentais do equipamento quando usado de acordo com o Guia do Utilizador. Não se incluem danos tais como: utilização de cabos/adaptadores de tomada não originais, utilização do IQOS com outros consumíveis que não TEREA, queda do equipamento na piscina, furto ou perda do equipamento.
O IQOS ILUMA Recondicionado contem todos os acessórios: cabo USB e adaptador de tomada, bem como os manuais de utilização e instruções de segurança.