DEVOLUÇÕES
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Posso devolver o meu IQOS?
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Não são aceites devoluções de artigos IQOS, mesmo se a embalagem original não estiver aberta ou danificada.
Aplicam-se exceções às encomendas online e artigos comprados através de Consultores Comerciais, bem como compras ao abrigo da campanha Satisfação Garantida disponível na Boutique IQOS do Chiado.
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O que é a campanha Satisfação Garantida?
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Satisfação Garantida é uma campanha que lhe permite comprar o seu primeiro Kit IQOS e 10 maços de HEETS e ter 30 dias para experimentar. Se não se adaptar, pode devolver o equipamento usado e os maços selados que ainda tenha e nós devolvemos o dinheiro referente ao equipamento e aos maços devolvidos.
Esta campanha é exclusiva da Boutique IQOS e é obrigatória a apresentação da fatura de compra original e que a mesma contenha na sua descrição o sistema IQOS e os 10 maços de HEETS.
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Como devolver uma encomenda online?
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A possibilidade de resolução do contrato e consequente devolução dos produtos apenas poderá ser exercida caso os produtos adquiridos mantenham a sua embalagem original não danificada ou aberta.
Para exercer o direito de resolução e devolver o(s) produto(s) adquiridos, ligue o 800200098 e informe a sua intenção de resolução do contrato. Ser-lhe-á indicado a referência que deve colocar no formulário de devolução a enviar juntamento com o artigo que pretende devolver para a seguinte morada:
Tabaqueira II, S.A.
Serviço pós-venda IQOS
Avenida Alfredo da Silva, 35 Albarraque
2639-002 Rio de Mouro - Portugal
Os custos decorrentes da devolução serão suportados pelo Cliente e o valor a reembolsar é o que consta na fatura de venda, sem encargos adicionais.
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Como devolver o IQOS que comprei através de um dos vossos Consultores Comerciais?
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A possibilidade de resolução do contrato e consequente devolução dos produtos apenas poderá ser exercida caso os produtos adquiridos mantenham a sua embalagem original não danificada ou aberta.
Para exercer o direito de resolução e devolver o(s) produto(s) adquiridos, ligue o 800200098 e informe a sua intenção de resolução do contrato. Ser-lhe-á indicado a referência que deve colocar no formulário de devolução a enviar juntamente com a fatura e o artigo que pretende devolver para a seguinte morada:
Tabaqueira II, S.A.
Serviço pós-venda IQOS
Avenida Alfredo da Silva, 35 Albarraque
2639-002 Rio de Mouro - Portugal
Os custos decorrentes da devolução serão suportados pelo Cliente e o valor a reembolsar é o que consta na fatura de venda, sem encargos adicionais.
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Quanto tempo demora o reembolso?
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A reembolso é feito por transferência bancária no praxo máximo de 14 dias após a recepção e validação dos artigos devolvidos.
Será reembolsado ao Cliente o valor correspondente ao preço do(s) produto(s) constante da fatura de venda e sem qualquer encargo adicional, sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias, ficando o reembolso sujeito a retenção até que os artigos devolvidos sejam recebidos na morada indicada.