Não são aceites devoluções de artigos IQOS, mesmo se a embalagem original não estiver aberta ou danificada.
Aplicam-se exceções às encomendas online e artigos comprados através de Consultores Comerciais.
A possibilidade de resolução do contrato e consequente devolução dos produtos apenas poderá ser exercida caso os produtos adquiridos mantenham a sua embalagem original não danificada ou aberta.
Para exercer o direito de resolução e devolver o(s) produto(s) adquiridos, ligue o 800200098 e informe a sua intenção de resolução do contrato. Ser-lhe-á indicado a referência que deve colocar no formulário de devolução a enviar juntamente com a fatura e o artigo que pretende devolver para a seguinte morada:
Tabaqueira II, S.A
Serviço assistência pós-venda IQOS
Parque Industrial Solvay, Marinhas D.Ana – Quebradas de Cima,
Armazém 5, Fracção M – Armazém Rangel
2625-090 Póvoa de Santa Iria
Os custos decorrentes da devolução serão suportados pelo Cliente e o valor a reembolsar é o que consta na fatura de venda, sem encargos adicionais.
A possibilidade de resolução do contrato e consequente devolução dos produtos apenas poderá ser exercida caso os produtos adquiridos mantenham a sua embalagem original não danificada ou aberta.
Para exercer o direito de resolução e devolver o(s) produto(s) adquiridos, ligue o 800200098 e informe a sua intenção de resolução do contrato. Ser-lhe-á indicado a referência que deve colocar no formulário de devolução a enviar juntamente com a fatura e o artigo que pretende devolver para a seguinte morada:
Tabaqueira II, S.A
Serviço assistência pós-venda IQOS
Parque Industrial Solvay, Marinhas D.Ana – Quebradas de Cima,
Armazém 5, Fracção M – Armazém Rangel
2625-090 Póvoa de Santa Iria
Os custos decorrentes da devolução serão suportados pelo Cliente e o valor a reembolsar é o que consta na fatura de venda, sem encargos adicionais.
Após a recepção e validação da fatura e artigos devolvidos o reembolso é feito por transferência bancária no prazo máximo de 14 dias para pagamentos feitos por Referência Multibanco, ou diretamente para o cartão para pagamentos feitos com MB WAY ou Cartão de Crédito;
Será reembolsado ao Cliente o valor correspondente ao preço do(s) produto(s) constante da fatura de venda e sem qualquer encargo adicional, sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias, ficando o reembolso sujeito a retenção até que os artigos devolvidos sejam recebidos na morada indicada.