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Perguntas mais frequentes

IQOS 3 DUO

Qual é a diferença do IQOS 3 DUO em relação aos dispositivos anteriores?

O novo IQOS 3 DUO tem o dispositivo mais rápido e mais potente da gama de produtos IQOS.

Inspirado nos utilizadores IQOS, foi concebido com base nas suas necessidades de utilização:

  • Pode ser usado duas vezes consecutivas sem carregar o dispositivo entre sticks de tabaco.
  • O carregamento mais rápido do dispositivo para beneficiar de uma melhor experiência sem se preocupar com o carregamento:
    • Pelo menos 2 minutos e 20 segundos mais rápido do que carregar o dispositivo do IQOS 2.4 Plus*
    • Pelo menos 1 minuto e 40 segundos mais rápido do que crregar o dispositivo do IQOS 3*
  • Inclui o nosso sistema IQOS ProtectPlus™ para maior proteção e fiabilidade e tem o chip NFC para facilitar o registo e o acesso ao site da IQOS

*desde que o equipamento IQOS 3 DUO seja totalmente carregado na primeira vez ou se a bateria for totalmente gasta; aplicável ao carregamento do equipamento IQOS 3 DUO de 0 a 1 utilização. Pode depender das condições de utilização, do ciclo de vida da bateria, das condições climáticas ou da utilização do dispositivo.

Como posso ver o nível da bateria?

Para verificar o nível de bateria do carregador de bolso IQOS 3 DUO, prima e solte o botão do carregador de bolso.

A luz de estado do carregador de bolso acende durante 3 segundos para indicar o estado da bateria:

  • 4 LEDs = carregamento superior a 75%
  • 1 LED = bateria fraca. Tem de carregar

Quanto tempo demora a carregar totalmente o carregador de bolso?

São necessários aproximadamente 120 minutos para carregar totalmente o carregador de bolso IQOS 3 DUO numa tomada elétrica. Carregue-o apenas com o adaptador de tomada e o cabo USB da IQOS.

Devo carregar sempre a bateria do carregador de bolso na totalidade?

O IQOS 3 DUO não requer um carregamento completo para funcionar. No entanto, recomendamos que o carregue totalmente antes da primeira utilização.

Se o carregador de bolso IQOS 3 DUO estiver totalmente carregado, pode utilizar o equipamento até 20 vezes.

O tempo de carregamento do equipamento só é eficaz se o equipamento IQOS 3 DUO for totalmente carregado na primeira vez ou depois de a bateria ser completamente gasta.

Posso carregar o equipamento IQOS 2.4/2.4 PLUS com o carregador de bolso IQOS 3 DUO e vice versa?

Não. O novo carregador de bolso IQOS 3 DUO só é compatível com o IQOS 3.

Se introduzir o equipamento IQOS™ 2.4 PLUS no carregador de bolso IQOS 3DUO, o equipamento não encaixa, porque o tamanho é diferente.

Se introduzir acidentalmente o equipamento IQOS 3 DUO no carregador de bolso IQOS™ 2.4 PLUS, as luzes do carregador de bolso começam a piscar, mas o equipamento não é carregado.

Posso usar o adaptador de tomada e o cabo USB IQOS de um dispositivo de uma versão anterior para carregar o dispositivo IQOS 3 DUO?

Pode usar o adaptador de tomada IQOS de dispositivos de versões anteriores. Contudo, o cabo USB IQOS 3 DUO tem uma porta USB-C, que é diferente da porta do IQOS™ 2.4 PLUS.

Como posso reiniciar o meu dispositivo IQOS 3 DUO?

Pode facilmente reiniciar o seu dispositivo IQOS 3 DUO, premindo sem soltar o botão do carregador de bolso durante 10 segundos (até as luzes apagarem) e depois solte o botão.

Todas as luzes de estado irão apagar-se, piscar três vezes e voltar a apagar progressivamente, confirmando que o equipamento foi reiniciado.

Como posso verificar quantas utilizações estão disponíveis no equipamento?

Pode verificar o estado de bateria do dispositivo (quantas utilizações estão disponíveis sem carregar) de duas formas – no próprio dispositivo ou no carregador de bolso:

Para verificar o estado no dispositivo:

  • Prima o botão do dispositivo:
    • 2 luzes – pronto para duas utilizações
    • 1 luz – pronto para uma utilização
    • Nenhuma luz – o equipamento não está carregado

Para verificar o estado do equipamento no carregador de bolso:

  • Prima o botão do carregador de bolso
    • 2 luzes – pronto para duas utilizações
    • 1 luz – pronto para uma utilização

No carregador de bolso IQOS 3 DUO No carregador de bolso IQOS 3*

* Para os clientes que utilizam uma versão mista do equipamento IQOS 3 DUO no carregador de bolso IQOS 3. Em alguns casos, pode ser necessário atualizar a versão de firmware do carregador de bolso IQOS 3, para saber quando o equipamento está pronto para 1 utilização.

Como é que o IQOS 3 DUO se adapta ao meu ritmo de utilização?

O IQOS 3 DUO pode ser utilizado duas vezes consecutivas sem carregar o equipamento. As utilizações são indicadas pelas duas luzes LED brancas no equipamento e no carregador de bolso.

Quando terminar a primeira utilização, só restará uma luz acesa, p. ex., 2 LEDs acesos – 2 utilizações, 1 LED – 1 utilização.

Se precisar da segunda utilização imediatamente, o equipamento estará pronto.

Se não precisar da segunda utilização imediatamente, basta colocar o equipamento no carregador de bolso para um carregamento rápido e voltar a ter 2 utilizações disponíveis novamente.

Na maioria dos casos, pode carregar o equipamento para pelo menos mais uma utilização, de forma mais rápida do que qualquer outro equipamento IQOS.

O que significam as vibrações do dispositivo?

As vibrações do equipamento IQOS 3 DUO são ativadas nas seguintes situações:

  • No início do aquecimento (ao premir o botão do equipamento para começar) - uma vibração
  • Quando o dispositivo estiver pronto para ser utilizado – duas vibrações
  • Quando a experiência estiver quase no fim (30 segundos antes do fim) - duas vibrações

Qual é a temperatura de funcionamento ideal do dispositivo IQOS 3 DUO?

O IQOS 3 DUO foi concebido para funcionar em diversas temperaturas, mas o sabor do stick de tabaco é melhor se o dispositivo for utilizado entre os 0 ºC e os 50 ºC.

O que é NFC?

NFC significa “Near-field communication” - comunicação a curta distância. Permite que dois dispositivos eletrónicos, o seu IQOS e o seu telefone, comuniquem, aproximando-os a 4 cm de distância.

Na IQOS, utilizamos esta tecnologia para oferecer um acesso mais fácil ao nosso site.

Permite também o registo simplificado do utilizador/dispositivo e o acesso mais rápido às instruções de como utilizar os seu IQOS. 

Aceda também facilmente à loja IQOS mais próxima e aos contactos do nosso Apoio ao cliente.

Como ativar a função NFC?

Se o seu telefone tiver um chip NFC, basta ativar o NFC no menu de definições do telefone.

Os dois dispositivos serão ligados automaticamente quando os aproximar (menos de 4 cm de distância) e uma página Web da IQOS será apresentada.

Como posso registar o meu IQOS utilizando o NFC ou o código QR?

Existem duas formas de aceder ao site da IQOS para efetuar o registo: NFC ou código QR.

  1. Registo com o NFC:
    • toque com o seu smartphone na porta do carregador de bolso para abrir a página Web no ecrã do seu telefone
    • preencha as informações requeridas para efetuar o registo. Tenha em atenção, que o número de série do dispositivo é preenchido automaticamente.
  2. Registo com o código QR:
    • faça a leitura do código QR na embalagem do dispositivo (o folheto no interior da embalagem que contém a documentação do utilizador) para abrir a página da Web
    • tire uma fotografia da etiqueta da embalagem, para captar o número de série do dispositivo
    • número de série do dispositivo é preenchido automaticamente. Caso contrário, tire uma fotografia da etiqueta da embalagem exterior, para captar o número de série do dispositivo
    • preencha as informações requeridas para registar o seu dispositivo

Como posso atualizar o firmware do carregador de bolso IQOS 3 para o utilizar o dispositivo IQOS 3 DUO?

Se já tem um IQOS 3 e pretende utilizar o dispositivo do IQOS 3 DUO com o carregador de bolso IQOS 3 para beneficiar da utilização consecutiva, poderá ser necessário atualizar o firmware.

Para saber se o seu IQOS 3 precisa de uma atualização, execute os seguintes passos:

  1. Carregue totalmente o dispositivo IQOS 3 DUO e introduza-o no carregador de bolso do IQOS 3
  2. Prima o botão do carregador de bolso para verificar a luz de estado de bateria do dispositivo:
    1. Se a luz piscar uma vez – precisa de atualizar
    2. Se a luz piscar duas vezes – não tem de atualizar

Pode atualizar o firmware do seu equipamento nas loja IQOS. É grátis.

Depois de atualizar poderá carregar e utilizar o equipamento IQOS 3 DUO com o carregador de bolso IQOS 3.

O que é o novo sistema ProtectPlus™?

O IQOS ProtectPlus™ traz novas e melhoradas funcionalidades que reforçam a proteção e fiabilidade do IQOS 3™:

  • a parte exterior robusta melhora a resistência do IQOS ao choque
  • nova abertura lateral, testada para garantir o desempenho fiável do dispositivo
  • a nova tecnologia permite uma bateria mais duradoura
  • a câmara eletrónica* do equipamento IQOS 3™ foi redesenhada para maior fiabilidade do dispositivo

* A câmara eletrónica refere-se à área do equipamento IQOS™ onde se encontram os elementos eletrónicos.

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