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Este website destina-se exclusivamente a utilizadores de produtos de tabaco ou nicotina com mais de 18 anos.

Este website contém informação sobre os nossos produtos sem fumo. Precisamos de conhecer a sua idade para assegurar que é um adulto que de outra forma continuaria a fumar ou a usar produtos com nicotina. Os nossos produtos sem fumo não são uma alternativa para deixar de fumar nem foram concebidos como meios de cessação. Não estão isentos de riscos, contêm nicotina que cria dependência e destinam-se exclusivamente a adultos. Consulte a pagina de Informação Importante no site para mais informação sobre os riscos.

IQOS 3 DUO - FAQs

O IQOS 3 DUO tem o dispositivo mais rápido e mais potente da gama de produtos IQOS.

Inspirado nos utilizadores IQOS, foi concebido com base nas suas necessidades de utilização:

  • Pode ser usado duas vezes consecutivas sem carregar o dispositivo entre sticks de tabaco.
  • O carregamento mais rápido do dispositivo para beneficiar de uma melhor experiência sem se preocupar com o carregamento:
    • Pelo menos 2 minutos e 20 segundos mais rápido do que carregar o dispositivo do IQOS 2.4 Plus*
    • Pelo menos 1 minuto e 40 segundos mais rápido do que crregar o dispositivo do IQOS 3*
  • Inclui o nosso sistema IQOS ProtectPlus™ para maior proteção e fiabilidade e tem o chip NFC para facilitar o registo e o acesso ao site da IQOS

*desde que o equipamento IQOS 3 DUO seja totalmente carregado na primeira vez ou se a bateria for totalmente gasta; aplicável ao carregamento do equipamento IQOS 3 DUO de 0 a 1 utilização. Pode depender das condições de utilização, do ciclo de vida da bateria, das condições climáticas ou da utilização do dispositivo.

Para verificar o nível de bateria do carregador de bolso IQOS 3 DUO, prima e solte o botão do carregador de bolso.

A luz de estado do carregador de bolso acende durante 3 segundos para indicar o estado da bateria:

  • 4 LEDs = carregamento superior a 75%
  • 1 LED = bateria fraca. Tem de carregar

São necessários aproximadamente 120 minutos para carregar totalmente o carregador de bolso IQOS 3 DUO numa tomada elétrica. Carregue-o apenas com o adaptador de tomada e o cabo USB da IQOS.

O IQOS 3 DUO não requer um carregamento completo para funcionar. No entanto, recomendamos que o carregue totalmente antes da primeira utilização.

Se o carregador de bolso IQOS 3 DUO estiver totalmente carregado, pode utilizar o equipamento até 20 vezes.

O tempo de carregamento do equipamento só é eficaz se o equipamento IQOS 3 DUO for totalmente carregado na primeira vez ou depois de a bateria ser completamente gasta.

Não. O carregador de bolso IQOS 3 DUO só é compatível com o IQOS 3.

Se introduzir o equipamento IQOS™ 2.4 PLUS no carregador de bolso IQOS 3DUO, o equipamento não encaixa, porque o tamanho é diferente.

Se introduzir acidentalmente o equipamento IQOS 3 DUO no carregador de bolso IQOS™ 2.4 PLUS, as luzes do carregador de bolso começam a piscar, mas o equipamento não é carregado.

Pode usar o adaptador de tomada IQOS de dispositivos de versões anteriores. Contudo, o cabo USB IQOS 3 DUO tem uma porta USB-C, que é diferente da porta do IQOS™ 2.4 PLUS.

Pode facilmente reiniciar e restabalecer o seu dispositivo IQOS 3 DUO, premindo sem soltar o botão do carregador de bolso durante 10 segundos (até as luzes apagarem) e depois solte o botão.

Todas as luzes de estado irão apagar-se, piscar três vezes e voltar a apagar progressivamente, confirmando que o equipamento foi reiniciado.

Pode verificar o estado de bateria do dispositivo (quantas utilizações estão disponíveis sem carregar) de duas formas – no próprio dispositivo ou no carregador de bolso:

Para verificar o estado no dispositivo:

  • Prima o botão do dispositivo:
    • 2 luzes – pronto para duas utilizações
    • 1 luz – pronto para uma utilização
    • Nenhuma luz – o equipamento não está carregado

Para verificar o estado do equipamento no carregador de bolso:

  • Prima o botão do carregador de bolso
    • 2 luzes – pronto para duas utilizações
    • 1 luz – pronto para uma utilização

No carregador de bolso IQOS 3 DUO No carregador de bolso IQOS 3*

* Para os clientes que utilizam uma versão mista do equipamento IQOS 3 DUO no carregador de bolso IQOS 3. Em alguns casos, pode ser necessário atualizar a versão de firmware do carregador de bolso IQOS 3, para saber quando o equipamento está pronto para 1 utilização.

O IQOS 3 DUO pode ser utilizado duas vezes consecutivas sem carregar o equipamento. As utilizações são indicadas pelas duas luzes LED brancas no equipamento e no carregador de bolso.

Quando terminar a primeira utilização, só restará uma luz acesa, p. ex., 2 LEDs acesos – 2 utilizações, 1 LED – 1 utilização.

Se precisar da segunda utilização imediatamente, o equipamento estará pronto.

Se não precisar da segunda utilização imediatamente, basta colocar o equipamento no carregador de bolso para um carregamento rápido e voltar a ter 2 utilizações disponíveis novamente.

Na maioria dos casos, pode carregar o equipamento para pelo menos mais uma utilização, de forma mais rápida do que qualquer outro equipamento IQOS.

As vibrações do equipamento IQOS 3 DUO são ativadas nas seguintes situações:

  • No início do aquecimento (ao premir o botão do equipamento para começar) - uma vibração
  • Quando o dispositivo estiver pronto para ser utilizado – duas vibrações
  • Quando a experiência estiver quase no fim (30 segundos antes do fim) - duas vibrações

O IQOS 3 DUO foi concebido para funcionar em diversas temperaturas, mas o sabor do stick de tabaco é melhor se o dispositivo for utilizado entre os 0 ºC e os 50 ºC.

NFC significa “Near-field communication” - comunicação a curta distância. Permite que dois dispositivos eletrónicos, o seu IQOS e o seu telefone, comuniquem, aproximando-os a 4 cm de distância.

Na IQOS, utilizamos esta tecnologia para oferecer um acesso mais fácil ao nosso site.

Permite também o registo simplificado do utilizador/dispositivo e o acesso mais rápido às instruções de como utilizar os seu IQOS. 

Aceda também facilmente à loja IQOS mais próxima e aos contactos do nosso Apoio ao cliente.

Se o seu telefone tiver um chip NFC, basta ativar o NFC no menu de definições do telefone.

Os dois dispositivos serão ligados automaticamente quando os aproximar (menos de 4 cm de distância) e uma página Web da IQOS será apresentada.

Existem duas formas de aceder ao site da IQOS para efetuar o registo: NFC ou código QR.

  1. Registo com o NFC:
    • toque com o seu smartphone na porta do carregador de bolso para abrir a página Web no ecrã do seu telefone
    • preencha as informações requeridas para efetuar o registo. Tenha em atenção, que o número de série do dispositivo é preenchido automaticamente.
  2. Registo com o código QR:
    • faça a leitura do código QR na embalagem do dispositivo (o folheto no interior da embalagem que contém a documentação do utilizador) para abrir a página da Web
    • tire uma fotografia da etiqueta da embalagem, para captar o número de série do dispositivo
    • número de série do dispositivo é preenchido automaticamente. Caso contrário, tire uma fotografia da etiqueta da embalagem exterior, para captar o número de série do dispositivo
    • preencha as informações requeridas para registar o seu dispositivo

Se já tem um IQOS 3 e pretende utilizar o dispositivo do IQOS 3 DUO com o carregador de bolso IQOS 3 para beneficiar da utilização consecutiva, poderá ser necessário atualizar o firmware.

Para saber se o seu IQOS 3 precisa de uma atualização, execute os seguintes passos:

  1. Carregue totalmente o dispositivo IQOS 3 DUO e introduza-o no carregador de bolso do IQOS 3
  2. Prima o botão do carregador de bolso para verificar a luz de estado de bateria do dispositivo:
    1. Se a luz piscar uma vez – precisa de atualizar
    2. Se a luz piscar duas vezes – não tem de atualizar

Pode atualizar o firmware do seu equipamento nas Qstores. É grátis.

Depois de atualizar poderá carregar e utilizar o equipamento IQOS 3 DUO com o carregador de bolso IQOS 3.

O IQOS ProtectPlus™ traz novas e melhoradas funcionalidades que reforçam a proteção e fiabilidade do IQOS 3™:

  • a parte exterior robusta melhora a resistência do IQOS ao choque
  • nova abertura lateral, testada para garantir o desempenho fiável do dispositivo
  • a nova tecnologia permite uma bateria mais duradoura
  • a câmara eletrónica* do equipamento IQOS 3™ foi redesenhada para maior fiabilidade do dispositivo

* A câmara eletrónica refere-se à área do equipamento IQOS™ onde se encontram os elementos eletrónicos.

Este produto não é isento de risco e contém nicotina, uma substância que cria dependência. Destinado apenas a fumadores adultos.