PROGRAMA CIRCULAR - FAQs

Depois de recolhidos, os equipamentos e dispositivos são reciclados através dos nossos parceiros.

Pode manter o seu equipamento em boas condições de funcionamento efetuando regularmente o firmware update, carregando o seu equipamento apenas com os acessórios de carregamento originais e utilizando o suporte técnico disponível sempre que necessário nas Qstores ou por contacto telefónico através do número de Apoio ao Cliente.

Nas Qstores poderá ter acesso a limpeza profissional e serviços de manutenção completos. Cada check-up tem a intenção de manter o seu equipamento nas melhores condições durante mais tempo. Ao mesmo tempo, assegura uma melhor experiência de utilização.

O Programa Circular permite a entrega de equipamentos IQOS, dispositivos e/ou recargas VEEV que já não usa e os seus acessórios eletrónicos originais (cabos, carregadores, adaptadores entre outros) numa Qstore ou parceiro IQOS para que sejam reciclados.

O Programa de Retoma IQOS permite adquirir o IQOS ILUMA utilizando o valor de retoma atribuído ao seu equipamento antigo.

Atualmente não recolhemos as embalagens dos produtos. Elimine as embalagens dos produtos de forma responsável de acordo com as regras de reciclagem local.

Pode entregar os seguintes equipamentos: IQOS ORIGINALS DUO, IQOS ORIGINALS ONE, BONDS by IQOS, lil SOLID, IQOS VEEV/VEEV , VEEV ONE, VEEV NOW/ Recargas VEEV, IQOS™ 3 DUO, IQOS™ 3 MULTI, IQOS™ 2.4 Plus

Pode também entregar os acessórios electrónicos originais: Cabo de carregamento USB IQOS, adaptador de alimentação CA IQOS, base de carregamento simples IQOS™ 2.4 Plus, base de carregamento dupla IQOS™ 2.4 Plus, base de carregamento MULTI IQOS™ 3 e carregador para automóvel IQOS™.

A entrega de equipamentos ILUMA (IQOS ILUMA, IQOS ILUMA PRIME e IQOS ILUMA ONE) no âmbito do programa circular é exclusiva a Qstore.

Pode entregar o equipamento IQOS ou o dispositivo VEEV ONE que já não usa juntamente com os acessórios eletrónicos originais numa Qstore, colocando-o nos contentores próprios.

O Programa Circular permite a entrega de equipamento IQOS, dispositivos e/ou recargas VEEV que já não usa e os seus acessórios eletrónicos originais (cabos, carregadores, adaptadores entre outros) numa Qstore e/ou Parceiro IQOS para que sejam reciclados.

O programa é gratuito. A entrega dos equipamentos que já não usa não carece de qualquer custo.

Deve dirigir-se a uma Qstore e entregar o equipamento. A equipa da Qstores procederá à sua recolha. Os equipamentos IQOS ILUMA recolhidos serão recondicionados ou reciclados.

Estamos empenhados em minimizar o nosso impacto no ambiente e cumprimos os regulamentos relativos aos resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos (regulamentos WEEE) no que diz respeito a todos os nossos dispositivos IQOS. De facto, enquanto fabricante de dispositivos electrónicos, temos a responsabilidade de aderir a estes regulamentos e de desempenhar o nosso papel para garantir a redução do número de dispositivos electrónicos enviados para aterros. Se tiver um dispositivo IQOS/VEEV/lil que já não utilize, pode devolvê-lo à Qstore e/ou Parceiro IQOS para que possamos reciclar. Se tiver um dispositivo IQOS/VEEV/lil que já não utilize, pode devolvê-lo à Qstore ao abrigo do Programa Circular para que possamos reciclar.

Não. Atualmente não temos disponível o Programa Circular para consumíveis.

Não. Os equipamentos entregues no âmbito do Programa Circular, no caso de estarem associados a alguma conta de utilizador, são imediatamente desassociados da mesma e são encaminhados para o Electrão para reciclagem.

Os produtos marcados com o símbolo do caixote do lixo com uma cruz são identificados como resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos (WEEE). Estes produtos podem conter materiais, componentes e substâncias perigosas, que representam um risco para os seres humanos e para o ambiente quando não são manuseados corretamente no fim da sua vida útil. Podem também conter materiais reutilizáveis e materiais valiosos que podem ser reciclados. Para conservar os recursos naturais e evitar possíveis impactos negativos no ambiente e na saúde humana, os WEEE não devem ser eliminados juntamente com o lixo comum e devem ser recolhidos separadamente para tratamento e eliminação adequados.