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IQOS 3: Resolução de problemas

Se surgir algum problema com o seu dispositivo IQOS 3, o primeiro passo é verificar se está carregado.

Verifique se o carregador de bolso IQOS está ligado, premindo o botão de ligar /desligar durante 1 segundo. As luzes devem acender. Caso contrário, prima sem soltar o botão durante 4 segundos.

Se as luzes não acenderem, carregue o carregador de bolso com o adaptador de tomada e cabo USB* oficiais da IQOS.

Para saber quando o seu dispositivo IQOS está carregado, basta premir o botão do carregador de bolso (com o dispositivo no interior) e se a luz redonda da parte superior do carregador de bolso acender, o dispositivo IQOS está pronto para ser utilizado. Se as luzes piscarem, significa que está a carregar. Em alternativa, basta remover o dispositivo do carregador de bolso e verificar se a luz acende. Se sim, o dispositivo está carregado e pronto para ser utilizado.

* Note que as portas USB de um computador portátil podem não ter energia suficiente para carregar o carregador de bolso. Recomendamos que utilize uma tomada elétrica em alternativa.

Vídeo sobre como carregar o IQOS 3

Reiniciar o IQOS 3

Se o seu IQOS 3 estiver carregado, mas continuar sem funcionar, o próximo passo é reiniciar o equipamento.

Prima sem soltar o botão do carregador de bolso durante cerca de 10 segundos. Quando as luzes apagarem, continue a premir o botão durante mais 2 segundos. Quando soltar o botão, as luzes piscarão brevemente em branco.

A limpeza do seu IQOS 3 pode resolver vários dos problemas que possa estar a ter

Sente dificuldade em utilizar os sticks de tabaco com o seu IQOS? Não está a obter o aerossol suficiente quando utiliza o seu IQOS 3? É provável que estes problemas sejam resolvidos com a escova de limpeza e varetas de limpeza IQOS.

A limpeza regular do IQOS 3 com as ferramentas certas não só garantem que terá a melhor experiência do sabor do tabaco, como também poderão resolver alguns dos problemas que possa estar a ter com o seu IQOS 3.

Como limpar

O seu equipamento IQOS 3 não está a carregar?

Se o seu dispositivo IQOS 3 não estiver a carregar corretamente, poderá ter de limpar os conetores. Passe uma vareta de limpeza IQOS nos conetores do dispositivo e do carregador de bolso IQOS.

Problemas de temperatura IQOS 3

A luz vermelha pequena do carregador de bolso do seu IQOS 3 está acesa? A luz branca de estado da bateria pisca duas vezes ao premi-la?

Isto poderá ser porque o seu IQOS está demasiado frio ou demasiado quente. O IQOS 3 funciona num intervalo de temperaturas entre os 0º e os 50ºC. Se a temperatura ambiente for baixa, experimente aquecer o dispositivo IQOS 3 nas suas mãos durante pelo menos 1 minuto. Se estiver demasiado quente, leve-o para um local mais frio e deverá voltar a funcionar novamente, depois de arrefecer.

O seu IQOS 3 tem a lâmina partida ou outros danos físicos?

Verifique se o IQOS 3 tem uma lâmina partida ou quaisquer outros danos físicos. Nesse caso, lamentamos o sucedido e pedimos-lhe que contacte o Apoio ao Cliente para o podermos ajudar.

Por vezes, durante a limpeza do dispositivo IQOS 3, a lâmina no interior é danificada. Tenha cuidado e não exerça pressão sobre a lâmina ao limpar o dispositivo. Além disso, não torça ou rode o stick de tabaco quando este está inserido no dispositivo. Esse movimento pode danificar a lâmina de aquecimento e deteriorar a sua experiência IQOS.

Contacte-nos

Manual de utilizador IQOS 3

Descarregue o manual do utilizador IQOS 3 aqui.

Manual do utilizador IQOS 3

Precisa de ajuda para utilizar o seu IQOS 3?

Saiba mais sobre como usar, limpar e carregar o seu IQOS 3, e algumas dicas para melhorar a sua experiência.

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