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Resolução de problemas do IQOS 3

Vamos experimentar os seguintes passos

O IQOS 3 opera numa amplitude térmica entre 0° e 50 °C.

Se a temperatura ambiente for baixa, experimente aquecer o Dispositivo na sua mão durante pelo menos 1 minuto.

Só é necessário premir o botão do Dispositivo uma vez para ativar a lâmina de aquecimento.

Quando o indicador da luz passar de intermitente a fixo, estará pronto a ser usado.

Depois disso, evite premir novamente o botão do Dispositivo já que esta ação pode fazer com que este se desligue.

Utilize uma Vareta de Limpeza IQOS para limpar o conector do Dispositivo (parte inferior do Dispositivo).

Certifique-se de que o conector do Dispositivo está totalmente seco.

Verifique se o Carregador de Bolso está ligado*, ligado a uma tomada elétrica** e se está carregado (com pelo menos duas luzes brancas fixas). Coloque o Dispositivo no Carregador de Bolso (lembre-se de que o conector magnético do Dispositivo deve ficar voltado para baixo) e aguarde 10 minutos ou até que o Dispositivo esteja completamente carregado (a luz superior do Carregador de Bolso mantém uma cor branca fixa).

* Prima o botão do Carregador de Bolso uma vez e verifique se as luzes acendem. Se não, mantenha premido o botão durante 4 segundos.

** As entradas USB de computadores portáteis podem não ter potência suficiente para carregar o Carregador de Bolso, caso a bateria não tenha carga.

Verifique se há danos no Adaptador de Tomada ou cabo USB.

Em caso de danos, experimente usar outro adaptador e outro cabo.

Os Sistemas IQOS só devem ser usados com Adaptadores de Tomada IQOS oficiais e autorizados pela marca para garantir um bom carregamento.

Certifique-se de que o Carregador de Bolso está ligado*.

Ligue-o a uma tomada elétrica** durante, pelo menos, 20 minutos. Recomendamos o carregamento completo, que demora 2 horas.

* Prima o botão do Carregador de Bolso uma vez e verifique se as luzes acendem. Se não, mantenha premido o botão durante 4 segundos.

** As entradas USB de computadores portáteis podem não ter potência suficiente para carregar o Carregador de Bolso, caso a bateria não tenha carga.

Reinicie/faça reset ao Carregador de Bolso. Mantenha premido o botão localizado no Carregador de Bolso durante 8 segundos.

As luzes ligam-se durante breves instantes e piscam com uma cor branca, para indicar que o Sistema foi reiniciado.

Utilize uma Vareta de Limpeza IQOS para limpar o conector do Dispositivo (parte inferior do Dispositivo). Certifique-se de que o conector do Dispositivo está totalmente seco.

Volte a colocar o Dispositivo no interior do Carregador de Bolso (lembre-se de que o conector magnético do Dispositivo deve ficar voltado para baixo).

Continua a não funcionar?

Lamentamos mas não foi possível resolver o seu problema. Se o seu Dispositivo estiver dentro da garantia e a nossa política cobrir o problema em questão, teremos todo o gosto em oferecer-lhe um novo Dispositivo.


Contacte os nossos especialistas do Apoio ao Cliente ou visite-nos numa das lojas IQOS para verificar a cobertura da sua garantia e opções de reparação.

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