No momento da compra do seu IQOS numa das nossas lojas ou espaços IQOS, o registo pode ser feito de imediato pelo assistente comercial. O mesmo se aplica se comprar o IQOS através de um consultor comercial.
Nos restantes casos, registe-se aqui.
Cada equipamento IQOS só pode estar associado a uma conta. No caso do IQOS lhe ter sido oferecido e ao tentar associa-lo à sua conta surge um erro de que o equipamento já está associado a uma conta, o utilizador que o comprou deverá ir à sua conta IQOS e na secção MEUS EQUIPAMENTOS e eliminá-lo da conta. Depois de eliminado, poderá associar o equipamento à sua conta na secção MEUS EQUIPAMENTOS, inserindo o código único que encontra na caixa do Kit IQOS ou os códigos gravados no dispositivo e carregador de bolso.
Se já tiver uma conta IQOS, bastará clicar em "Iniciar sessão" e introduzir o endereço de e-mail e a palavra-passe definidos no momento do registo. Esqueceu-se da palavra-passe? Clique em "Esqueceu-se da palavra-passe?" Receberá um e-mail que lhe permitirá criar uma nova.
- proteção contra danos acidentais
- garantia sem comprovativo
- substituição rápida
- acompanhamento personalizado
- ferramenta de diagnóstico QURE
- assistência internacional.
- Reconhecimento facial – Scan do rosto utilizando a câmera do seu telemóvel ou computador;
- Validação com documento de identificação – Digitalização do seu documento de identificação (Cartão do cidadão / Carta de condução / Passaporte – Standard, Diplomático, Emergência / Visto Standard (e versão não lida por máquinas) / cartão de identificação de residência permanente.
Cada utilizador dispõe de 3 tentativas de validação da idade por cada método referido acima. O processo de validação da idade é simples, rápido e seguro. A informação partilhada é encriptada e não é guardada. Este processo garante que todos os nossos clientes são utilizadores adultos de produtos de tabaco aquecido prevenindo a compra destes produtos por menores de idade.
Em alternativa, poderá dirigir-se a uma loja Qstore para validarmos a sua idade presencialmente.
A verificação da idade é um campo obrigatório quando se regista no nosso website. Esta medida é uma parte importante das nossas diretrizes de prevenção do acesso aos nossos produtos por menores de idade. Estamos empenhados em oferecer as nossas melhores alternativas apenas a utilizadores adultos de tabaco e nicotina que, de outra forma, continuariam a fumar. A melhor opção enquanto consumidor adulto de tabaco e nicotina é deixar de consumir tabaco e produtos de nicotina. Somos exclusivos na implementação ativa e inovadora da prevenção do acesso por jovens, como forma de apoio e reforço desta nossa posição.
No site pt.iqos.com, clique botão com uma silhueta, no topo do lado direito e introduza o seu email e password.
Ao registar-se tem acesso as seguintes vantagens:
- Acesso a programas personalizados de Apoio ao Cliente.
- Acesso a Garantia Voluntária com a possibilidade de entrega de um novo equipamento IQOS, numa morada à escolha ou levantamento num dos nossos pontos de recolha, em caso de avaria.
- Acesso à garantia do seu equipamento sem apresentação de comprovativo de compra;
O registo é obrigatório para compras online ou encomendas via chamada telefónica.
Se comprar na loja IQOS pt.iqos.com, na rede de lojas parceiras ou com os consultores comerciais o registo não é obrigatório mas terá de fazer prova que é adulto.
Para registar o seu equipamento, aceda à sua conta, selecione a opção “O meus equipamentos” e siga os passos indicados.
Para mudar a sua password, aceda à sua conta e selecione a opção “Alterar password”.
Caso se tenha esquecido da password, clique em “Esqueci-me da password” na página de login.
Se não se lembra do email associado à sua conta IQOS, contacte o nosso Apoio ao Cliente. Garanta que tem consigo o ID do seu equipamento para podermos localizar a sua conta.
Se deseja remover a sua conta, aceda à sua conta e selecione a opção “Remover conta”.
A recolha e a utilização dos dados pessoais destinam-se, em particular a permitir a compra do dispositivo eletrónico IQOS e respetiva faturação e, ainda, ao fornecimento de serviços de assistência e manutenção no que respeita ao dispositivo eletrónico IQOS.
Para mais informação leia a nossa Política de Privacidade.