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Perguntas mais frequentes

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Onde posso fazer o meu registo?

No momento da compra do seu IQOS numa das nossas lojas ou espaços IQOS, o registo pode ser feito de imediato pelo assistente comercial. O mesmo se aplica se comprar o IQOS através de um consultor comercial.

Nos restantes casos, registe-se aqui.

Como acedo à minha conta?

No site pt.iqos.com, clique botão com uma silhueta, no topo do lado direito e introduza o seu email e password.

Porque preciso de registar-me?

Ao registar-se tem acesso as seguintes vantagens: 

- Acesso a programas personalizados de Apoio ao Cliente.

- Acesso ao programa de fidelização IQOS onde recebe pontos que pode trocar por cartões de desconto e combustível, gadgets ou artigos IQOS.

- Acesso a Garantia Voluntária com a possibilidade de entrega de um novo equipamento IQOS, numa morada à escolha ou levantamento num dos nossos pontos de recolha, em caso de avaria.

- Acesso à garantia do seu equipamento sem apresentação de comprovativo de compra;

O registo é obrigatório para compras online ou encomendas via chamada telefónica.

Se comprar na loja IQOS pt.iqos.com, na rede de lojas parceiras ou com os consultores comerciais o registo não é obrigatório mas terá de fazer prova que é adulto.

Como posso registar o meu equipamento IQOS?

Para registar o seu equipamento, aceda à sua conta, selecione a opção “O meus equipamentos” e siga os passos indicados.

Como alterar a minha password?

Para mudar a sua password, aceda à sua conta e selecione a opção “Alterar password”.

Esqueci-me da minha password, o que faço?

Caso se tenha esquecido da password, clique em “Esqueci-me da password” na página de login.

Esqueci-me do e-mail com que me registei, o que faço?

Se não se lembra do email associado à sua conta IQOS, contacte o nosso Apoio ao Cliente. Garanta que tem consigo o ID do seu equipamento para podermos localizar a sua conta.

Como é que eu apago a minha conta?

Se deseja remover a sua conta, aceda à sua conta e selecione a opção “Remover conta”.

Porque é que eu preciso validar a minha idade?

De acordo com a legislação em Portugal o IQOS só pode ser vendido a maiores de 18 anos.

Para que usam os meus dados de contacto?

A recolha e a utilização dos dados pessoais destinam-se, em particular a permitir a compra do dispositivo eletrónico IQOS e respetiva faturação e, ainda, ao fornecimento de serviços de assistência e manutenção no que respeita ao dispositivo eletrónico IQOS.

Para mais informação leia a nossa Política de Privacidade.

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