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Onde estamos
Estamos à tua espera na:
- Pop-up das 16h às 06h
- Flagship e kiosk das 16h às 4h
- IQOS Lounge das 18h às 03h
Shuttle
Utiliza o nosso shuttle para chegar e partir do festival
-
Ida para o festival
De meia em meia hora, das 15h00 até às 00h00, até ao recinto.
Ponto de encontro: Casa da Música
-
Regresso do Festival
De meia em meia hora, das 00h00 até às 03h00, até à Casa da Música
Ponto de encontro: Porta Principal (6A)
Perguntas Frequentes
Se ainda te encontras no festival onde levantaste o equipamento de empréstimo, deves dirigir-te ao ponto IQOS e entregar à nossa equipa:
Caso já não te encontres no festival, não tem problema. Deves entrar em contacto com a nossa equipa de apoio através de um dos canais abaixo e explicar a situação.
Se ainda estiveres no festival, dirige-te até nós e informa a nossa equipa que o pretende recolher.
Caso já não te encontres no festival, não te preocupes. A nossa equipa guardou o teu equipamento e terá todo o gosto em o devolver. Só tens de nos contactar através de um dos canais abaixo e explicar a situação.
Se ainda estiveres no festival, deves dirigir-te até nós, explicar o sucedido e a nossa equipa vai tentar encontrar uma solução.
Caso já não te encontres no festival, deves entrar em contacto com a nossa equipa de apoio através de um dos canais abaixo e explicar a situação. Teremos todo o gosto em ajudar.
Percebemos perfeitamente, com o entusiasmo e animação é fácil deixar pertences para trás, mas estamos aqui para ajudar:
Se ainda estiveres no festival, deves dirigir-te até nós, explicar o sucedido e a nossa equipa vai tentar encontrar uma solução.
Caso já não te encontres no festival, a nossa equipa de suporte terá todo o gosto te ajudar. Podes escolher uma destas opções de contacto:
Contactos
Estamos disponíveis para o ajudar em vários canais.
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Live chat
Receba apoio imediato
pelo Live chat.
Disponível todos os dias, 24h/dia.
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Fale com a nossa equipa através
do chat na página de apoio ao cliente.
Disponível todos os dias, 24h/dia.
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com a maior brevidade possível.
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sem custos, através do 800 200 098.
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